Q&A

■予約方法
基本的な予約の流れは以下の通りです。
１．レンタカーTOPを開き、【日付から探す】内、エリア・空港または駅検索にチェックを入れ（スマートフォンではエリア・空港検索のみ利用可能です）、出発場所をプルダウンから選択します。
２．日程、返却場所を設定し、「検索」ボタンを押します。「ボディタイプ・オプション選択」ボタンから（スマートフォンでは「オプションを選択できます」ボタンを押します）で、こだわり条件での絞り込みが可能です。
３．検索結果からご希望のものをお選びいただき、「予約」ボタンを押してください。
４．必要なオプション、条件、車両タイプ、金額等をご確認いただき、必要情報を入力のうえ、手続きを進めてください。
５．所定手続を終えたら、指定した予約内容、各規約書をご確認のうえ、予約手続の最終ボタンである「この内容で予約する」（スマートフォンの場合は「上記内容で予約する」）を押してください。
以上でご予約完了です。
【個人ページ】より予約成立状況を確認してください。

■予約可能時期について
予約可能な車両タイプの時期は、各レンタカー貸出し店舗にて決定し提供されます。
各レンタカー貸出店舗により異なりますが、いち早く提供される場合は半年前から予約ができます。
また、ご利用可能なレンタカーがある場合は、各レンタカー貸出し店舗が設定する予約受付終了日時を過ぎるまで予約ができます。

■1台あたりの乗車可能人数について
各レンタカー貸出し店舗の車両タイプの設定により異なります。
レンタカー各社により異なりますが通常、乗用車は最大定員4～5名（一部車種を除く）、ミニバン・ワゴンは最大定員6～10名、RV車は最大定員5～8名が1台に乗車できます。

■ご希望の車種やプランが見つからない場合
以下に該当する場合、楽天トラベル上での新たなご予約ができなくなりますのでご注意ください。
・    予約が埋まっている
・    レンタカー貸出し店舗側でプランを取り下げている
・    レンタカー貸出し店舗毎に定められている予約受付の締切日時を過ぎている

■「乗り捨て」とは
出発店舗と異なる店舗に返却ができる乗り捨てサービスです
出発される店舗と返却される店舗の距離やエリアによって料金が変わります。
詳しくはこちらをご確認ください。

――注――
運転者情報などの入力は正確に行ってください。
情報に誤りがある場合（運転者の相違など）、ご予約をお受けできない場合がありますのでご注意ください。