楽天トラベル

宿・航空券・ツアー予約

楽天トラベルトップ > 楽天トラベル ヘルプ

日本語 | English | 中文(简体字) | 中文(繁體字) | 한국어

Q&A

Q 【バス旅行】予約をキャンセルするにはどうすればよいですか?

A

■キャンセル方法について
個人ページ】より、該当のご予約の「キャンセル」ボタンをクリックいただき手続きしてください。

●キャンセル手順
・キャンセルする予約の【キャンセル】をクリックしてお手続きください。
・キャンセル手続画面で所定手続を終えたら指定したキャンセル内容に誤りがないかご確認の上、
 キャンセル手続の最終ボタンである【この予約をキャンセルする】をクリックしてください。
・キャンセルが成立するとキャンセルが成立したことが示されます。
・キャンセル成立画面まで進んだ場合でもキャンセル手続を行った後は、
 必ず【個人ページ】より予約成立状況を確認してください。


■往復予約の片道キャンセルについて
同時予約であっても、片道ずつキャンセルが可能です。【個人ページ】よりキャンセル手続きを行ってください。
但し、お支払い完了前の予約キャンセルは、往復一括キャンセルのみ受け付けます。
片道のみキャンセルを希望される場合、往復分の決済完了後に片道キャンセルいただく必要がございます。
ユーザが追加した画像


■個人ページからキャンセルができない場合
 個人ページからキャンセル出来ない場合は、バスサービスヘルプデスクのチャット窓口へご連絡ください。
(受付時間:年中無休 10:00~19:00)
尚、営業時間外や搭乗時間直前の場合は、バス会社緊急連絡先までご連絡くださいますようお願い申し上げます。
緊急連絡先を設置していないバス会社や、緊急連絡先でキャンセルをお受けしていないバス会社も御座いますのでご注意ください。
※メールでのご連絡の場合一切お受けできません。


---注---
・必ず出発前にキャンセル手続きを行ってください。
 出発後のキャンセルの場合は、NO-SHOW(予約済の方が連絡なく当日現れないこと)扱いとなり、
 支払済の場合はキャンセル料金100%請求対象となります。

・キャンセル前にキャンセルポリシーをご確認ください。
 キャンセル料が発生している場合は、キャンセル料を除いた金額が返金されます。
 返金についての詳細はこちらをご確認ください。

・ラ・クーポンを利用した予約をキャンセルする場合はこちらもご確認ください。

 

問題は解決しましたか?

 

他の人はこんな情報も見ています。