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Q&A

Q 【国内宿泊】スマートチェックインについて

A

■スマートチェックインとは?
楽天トラベルからの予約完了メールや予約確認メール、個人ページに表示されるQRコードを機械にかざすことで、ホテルにチェックインできるサービスです。
フロントでの対面によるチェックイン手続きが不要となり、簡単にチェックインが可能です。
ユーザが追加した画像

■QRコード取得方法
チェックイン用QRコードは、予約完了メールや予約確認メール、個人ページから取得できます。
チェックイン当日はQRコード画像をスマートフォンで表示、もしくは印刷してご持参ください。
なお、印刷される際は、QRコードの読み取りがスムーズにできるよう、縮小せず明瞭に印刷されたものをお持ちいただくことをおすすめいたします。
※チェックイン用QRコードは、スマートチェックインサービス対応のホテル予約時のみ発行されます。
 

 
■よくあるご質問
Q:QRコードが使えるホテルを検索する方法はありますか?
現在、QRコードで絞り込み検索をすることができません。また、利用できるホテルは一部のみであり、今後拡大予定です。

Q:同伴者が先にチェックインします。QRコードの転送はできますか?
はい、可能です。個人ページにて、該当の予約の「予約詳細」ボタンをクリックし、ご希望のメールアドレスを入力し、「HTML形式」を指定して、予約内容確認メールを送信してください。(メールには、QRコードだけでなく、予約内容の詳細も含まれます)

Q:QRコードを忘れた場合、チェックインはできますか?
はい、できます。フロントで宿泊者様のお名前をお伝えください。

Q:スマートフォンを持っておらず、QRコードの印刷もできない場合、どうすればよいですか?
QRコードがなくてもチェックインは可能です。フロントで宿泊者様のお名前をお伝えください。

問題は解決しましたか?

 

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