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Q&A

Q 【バス旅行】乗車日、乗車便(出発時間)の変更はできますか?

A

原則、乗車日・乗車便(出発時間)の変更はできません。
変更される場合は、予約の取り直しをお願いいたします。


変更後の希望条件で空席があるかを検索した後、空席がある場合には既存の予約をキャンセルをし、予約を取り直してください。
既存の予約をキャンセルする際には、必ず事前にキャンセルポリシーをご確認の上、お手続きください。

但し、以下の乗車便をご予約の場合は、予約詳細に記載されている諸条件を満たされている場合のみ、同日内の時間変更(便変更)を1回まで無料で承ります。
・空港行きのバス
・予約詳細に「同日1回まで無料」と記載がある乗車便

該当する便で変更をご希望の方は、バスサービスヘルプデスクのチャット窓口へご連絡ください。
(受付時間:年中無休 10:00~19:00)
受付時間外の場合はお問い合わせフォームからお問い合わせください。

---注---
※ 受付はバスサービスヘルプデスク営業時間内、変更前予約の出発時刻2時間前までとさせていただきます。
※ ご自身で当社サイトから変更後の予約を完了してください。
  その際、当社サイトから空港バスがご予約いただける期間は乗車2日前の17時迄ですのでご注意ください。
※ 変更前予約は当社でキャンセルを実施します。ご自身でキャンセルをされないようお願いします。
※ キャンセル予約がオンラインカード決済の場合、カード会社を介しての返金となりますので、
  返金までに1-2ヶ月ほどお時間をいただく場合がございます。
※ キャンセル予約がコンビニ決済の場合、お客様ご指定の銀行口座への返金になります。返金時の振込手数料はお客様負担となります。

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