Q 【海外航空券】決済済みの予約をキャンセルした場合の返金について
決済と同時にキャンセル料の対象になります。
キャンセル時にご確認いただいたキャンセルポリシーに基づき手続きいたします。
返金内容につきましては処理手続き完了後、詳細なメールをお送りいたします。
■クレジットカード決済の場合
ご予約時にご利用いただいたクレジットカードに対し返金処理が行われます。
クレジットカード会社からお客様への精算に関しましては、ご決済済の全額の引き落としが行われた月の翌月以降の払い戻しとなる場合がございます。
返金日や請求日など詳細につきましてはカード会社へご確認ください。
なお、楽天カードをご利用の場合は、お問い合わせページの下部より、電話・チャット・メールいずれかにてお問い合わせいただけます。
楽天カード：https://www.rakuten-card.co.jp/support/contact/
■楽天ポイントを利用した予約の場合
キャンセルが成立した時点でポイントの返還処理が行われます。
お客様への返還はキャンセル後即時から翌営業日中までとなります。
ただし、予約をキャンセルした時点で有効期限が過ぎている期間限定ポイントについては、返還後即時に＜失効＞となります。失効したポイントを復活することは出来ません。
なお、利用したポイントは優先してキャンセル料に充当されます。
――注――
・キャンセル料が100％発生している場合は返金されません。
・キャンセルポリシーはキャンセル時にご確認ください。
・キャンセルされた場合でも手配手数料は返金できません。詳細は旅行条件書をご覧ください。