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Q&A

Q 【海外ツアー】特別な配慮(高齢・慢性疾患・病気・怪我・妊娠・障害など)が必要な場合はどうすればよいですか?

A

高齢・慢性疾患・病気・怪我・妊娠(注1)・障害など、その他の事情により特別の配慮を必要とする場合、
予約成立後、速やかにその旨を楽天トラベルへご連絡ください。航空会社および宿泊施設へ連絡させていただきます。
なお、お客様のご希望にそえない場合もあります。あらかじめご了承ください。

既に、「海外ツアー(航空券+ホテル)」の予約記録をお持ちの方で、上記に該当する場合、
お問い合わせフォームより、予約番号(DP*******)と、該当者である旨を楽天トラベルまでお知らせください。
折り返し担当者よりご連絡させていただきます。

※医師の診断書の提出を求める場合がございます。
※症状やご状況を詳しくお知らせいただくにあたり、所定の書面(お伺い書)のご記入をお願いする場合がございます。
※お伺いしたご状況に対し、必要な措置に要する費用はお客様にてご負担いただく場合がございます。
※現地事情や関係機関等の状況などにより、旅行の安全かつ円滑な実施が行えないと判断される場合、ご予約をお断りする場合がございます。

注1:妊娠中のお客様
 妊娠中のお客さまは、訪問国による入国制限、ご利用の航空会社による搭乗制限がある場合があります。
 お申し込み時点で必ず該当条件を各ホームページなどでご確認ください。
 一例として日本航空では、妊娠36週以降(出産予定日の4週間以内)の航空機搭乗および出産予定日が未確定な場合
 日本航空所定の診断書が必要です。また航空機搭乗が出産予定日の14日以内の場合は、産科医の同行が必要です。

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