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Q&A

Q 【全般】楽天ポイント利用して予約したものを取り消した場合、ポイントは返還されますか?

A

原則としてポイントは返還されます(通常はキャンセル処理時点から、翌営業日中までに返還されます)。
但し、予約をキャンセルした時点で有効期限が過ぎている期間限定ポイントについては、
返還後即時<失効>となります。
また、失効したポイントは復活することは出来ません。

キャンセル料が発生し、一部返金となった場合、キャンセル料にポイントを充当し、
お支払の現金(クレジットカード決済)から優先してご返金いたします。
※キャンセル料のお支払い方法が、オンラインカード決済の場合のみ適用。

国内宿泊予約を日程短縮する場合については、こちらの注意事項をご確認ください。
【国内宿泊】宿泊予約の日程短縮(減泊)方法

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