Q&A

決済済みのご予約をキャンセルした場合、キャンセルポリシーに従ったキャンセル料を差し引いてご返金いたします。

■返金方法について
ご利用のクレジットカードに対して返金処理が行われます。
なお、返金処理が行われるタイミングは決済方法により異なります。
 

■返金時期について


実際のご返金または引き落としは、処理のタイミングや各クレジットカード会社の締日により、
当月内に相殺される場合と、一旦、予約成約料金が請求され、約1～2ヶ月後に返金される場合があります。

予約後すぐのキャンセルであっても、処理のタイミングによりましては、一旦請求がされた後、
返金される場合がありますのでご了承下さい。

また、カード明細上、同月内に同じサービスで「別予約の請求額」がある場合
クレジットカード会社によっては、その別予約と差し引き（相殺）し、ご返金を行う場合がございます。

返金日や請求日など詳細につきましてはクレジットカード会社へご確認ください。
なお、楽天カードをご利用の場合はお問い合わせページの下部より、電話/チャットのいずれかにてお問い合わせいただけます。
楽天カード：https://www.rakuten-card.co.jp/support/contact/


--‐注‐-‐
・キャンセル料が100％発生している場合は返金されません。
・キャンセルポリシーはキャンセル操作の際にご確認ください。