Q 【国内ANA楽パック】お問い合わせ窓口混雑のお詫びとご案内
楽天トラベルANA楽パックをご利用いただき、誠にありがとうございます。
現在、新型コロナウイルス感染拡大による航空会社の大規模な欠航等に伴い、
ANA楽パックお問い合わせ窓口（電話、メール）が大変混雑しております。
※お待たせ状況（目安）
・電話をお繋ぎするまで ：約1時間以上
・メールでの問い合せ対応 ：約15日～30日以上
また、払い戻し手続きには通常よりお時間を頂いております。
ご利用のお客さまには大変ご迷惑をおかけしておりますことを深くお詫び申し上げます。
なお、ご不明点はヘルプページ（こちら）でもご確認頂けます。
よくある問い合せに該当するページもご参考くださいませ。
・ANA楽パックガイドラインページ
・GoToトラベルキャンペーン関連
1．ヘルプページ
2．キャンペーンページ
・航空便の欠航通知及び宿泊施設のご案内またはメールを受け取ったお客様
・ご旅行参加者の人数変更をご希望のお客様
今後ともANA楽パックをよろしくお願いします。