Q&A

楽天グループ株式会社が主催する、海外ツアー楽パックについては、感染状況に応じた適切な旅行先を選定したうえで、ツアーを催行いたします。
ただし、感染状況の変化等により旅行の安全かつ円滑な実施が困難と判断した場合には、ツアーの催行を中止いたします。
催行を中止するツアーにつきましては取消料を収受いたしません。
催行中止決定前のお取消しにつきましては、規定どおり取消料を収受いたします。

なお、感染症の状況および出入国規定は日々変わっていることから、海外に渡航されるお客様におかれましては、各渡航先の現地情報や外務省の海外安全ホームページなどをご確認いただき、最新情報の取得に努めてください。
お客様の国籍や渡航履歴などにより渡航先の制限によって入国いただけない場合がございます。
入国不可等によるキャンセルの場合でも弊社の規定通り、キャンセル料の対象となりますので、ご予約前に必ずお客様ご自身でご確認いただけますようお願いいたします。

【楽パック・JAL楽パックのご予約にあたり必ずお読みください】
⇒https://travel.rakuten.co.jp/kaigai/oshirase/pdf.html