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Q&A

Q 【全般】予約をキャンセルした場合、付与されたポイントはどうなりますか?

A

ご予約のキャンセルをサービス提供元(宿泊施設等)に直接連絡してご予約のキャンセルを行った場合、
システムの処理のタイミングにより、ご予約をキャンセルしたにもかかわらず、ポイントが付与されてしまうことが稀にございます。

キャンセルを行ったご予約に対してポイントが付与された場合、ポイントの付与から10日程度で付与ポイントが自動的に取り消しとなります。 
 
キャンセルをしたご予約のポイント数が、手元に残っているポイント数を超える場合は、マイナス残高として利用可能ポイントに反映されます。
保有ポイントがマイナスになるとポイントの利用ができませんのでご注意ください。 
 
参照:保有ポイントがマイナスの場合 
 

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