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Q&A

Q 【全般】GoToトラベルキャンペーン全体に関する質問

A

GoToトラベルキャンペーンとは何ですか?
「GoToトラベルキャンペーン」とは、新型コロナウイルス感染拡大により失われた観光客の流れを地域に取り戻し、
観光地全体の消費を促すことで、地域における経済の好循環を創出することを目的とした、国による官民一体型の消費喚起キャンペーンです。

GoToトラベルキャンペーンではどのくらいお得になりますか?
旅行業者経由で旅行商品を予約した方を対象に、旅行代金の35%相当(1人1泊あたり14,000円上限、日帰りバス旅行は1人7,000円上限)が補助されます。
また、旅行代金割引に加えて、旅行代金の15%相当の現地で使える地域共通クーポン(1人1泊あたり6,000円上限、日帰りバス旅行は1人3,000円上限)が付与されます。

※2020年7月22日(水)旅行分より、先行して35%相当の旅行代金割引が開始されています。
※15%相当の現地で使える地域共通クーポンは2020年10月1日(木)以降に開始する旅行からご利用いただけます。
※2020年10月1日(木)より前に、2020年10月1日(木)以降の旅行をGoToトラベルキャンペーンクーポンを利用して
 ご予約されているお客様は地域共通クーポンの付与対象となります。
※国内ツアー(航空券+宿/航空券+宿+レンタカー)の場合、旅程開始日(出発日)が2020年09月30日(水)以前のご予約は対象外となります。
※日帰りバスツアーの場合、出発日が2020年11月2日(月)以降のご予約が対象となります。
※この内容は、2020年7月22日から12月27日(一部地域はその前より)に適用されていたGoToトラベルキャンペーンの内容を記載しております。
 今後再開した場合には、条件が異なる場合もございます。

GoToトラベルキャンペーンで対象となるサービスは何ですか?
国内宿泊、国内ツアー(航空券+宿/航空券+宿+レンタカー)、日帰りバスツアーです。
※日帰り・デイユース予約、宿プラスレンタカーのレンタカー予約部分はキャンペーン対象外です。
※ANA楽パック・JAL楽パックに関するお問い合わせは こちら をご参照ください。

GoToトラベルキャンペーンは楽天トラベルのどの宿泊施設・日帰りバスツアーでも対象になりますか?
現在、GoToトラベル事業は停止されております。
GoToトラベルキャンペーンが再開されましたら、登録施設がご覧いただけるようになりますのでお待ちください。

GoToトラベルキャンペーンは泊数の制限はありますか?
2020年11月17日(火)0時以降の予約より、1予約あたり、国内宿泊は7連泊まで、国内ツアー(航空券+宿/航空券+宿+レンタカー)については7泊までとなります。

GoToトラベルキャンペーンは何回でも利用できますか?
キャンペーン開催中であれば、何回でもご利用いただけます。
ただし、割引は1予約につき1回のみ適用されます。

GoToトラベルキャンペーンは子供や幼児も対象になりますか?
子供や幼児も対象となり、1名としてカウントいたします。
子供料金が発生しない場合(0円の場合)も1名としてカウントいたします。

GoToトラベルキャンペーンでは、QUOカード等の金券類を含んだプランは割引の対象となりますか?
換金性の高い金券類を含むプランはキャンペーンの対象外となります。

【宿泊代金・旅行代金に含められないものの一例】
金券類(QUOカード等のプリペイドカードやビール券・おこめ券・商品券等)、
JRや私鉄の普通乗車券・特急券(指定席券等を含む)・回数券、
普通航空券(往復航空券や上位クラス利用料金を含む)、収入印紙や切手、
その他Go To トラベル事務局が対象商品として適切でないと認めるもの。

GoToトラベルキャンペーンで今後特定地域が対象外となった場合、すでに予約している旅行はどうなりますか?
GoToトラベルキャンペーンを利用し予約された後でも、特定地域等でキャンペーン対象外となった場合、既存予約も対応いたしますのでご留意ください。
感染状況次第で変更が生じるリスクがあることをご理解いただいた上で、お申込みいただきますようお願いいたします。
※なお、GoToトラベルキャンペーンは2021年3月1日現在も停止中です。

GoToトラベルキャンペーンはビジネス出張に利用できますか?
ビジネス出張の場合、GoToトラベルキャンペーンのご利用はお控えいただきますようお願いいたします。
詳細はこちらをご確認ください。

私の予約はGoToトラベルキャンペーンの対象ですか?
お持ちのご予約がGoToトラベルキャンペーンの対象になっているかどうかは
個人ページの予約詳細でご確認いただけます。詳細はこちらをご確認ください。



その他の質問は以下をご確認ください。
事後還付金申請について
領収書・宿泊証明等について
クーポンの利用について
予約変更・キャンセルについて
楽天会員およびサービス・楽天ポイントについて
 

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