楽天トラベル

宿・航空券・ツアー予約

楽天トラベルトップ > 楽天トラベル ヘルプ

日本語 | English | 中文(简体字) | 中文(繁體字) | 한국어

Q&A

Q 【全般】GoToトラベルキャンペーンにおける予約変更・キャンセルについて

A

GoToトラベルキャンペーンのキャンセル料はかかりますか?
キャンセル料に関しては、GoToトラベルキャンペーンに関わらず、
楽天トラベルまたは各宿泊施設のキャンセルポリシーが通常予約時と同様に適用されます。
ご予約時のキャンセルポリシーを必ずご確認の上ご予約ください。
※ただし、政府によるGoToトラベルの一時停止期間などに条件内でキャンセル料が免除になることがございます。
詳細はこちらのページ(■GoToトラベル事業の適用一時停止について)をご覧ください。

キャンセル料に対して、クーポン割引額を充当することはできません。
事前にカード決済した金額がキャンセル料を下回る場合、不足の差額分は宿泊施設へ直接お支払ください。


GoToトラベルキャンペーンクーポンを利用した予約成立後に、人数を変更したい場合はどうすればよいでしょうか?
ご利用のサービスによって異なります。

■国内宿泊・日帰りバスツアー
今回のGoToトラベルキャンペーンはおひとり様あたりの割引・還付条件のため、人数分の割引・クーポン配布等ができなくなります。
そのため、再度、正しい人数で予約を取り直して頂くようお願いいたします。

■国内ツアー(航空券+宿)
減員のみ対応しております。増員することはできないため、再度、正しい人数で予約を取り直して頂くようお願いいたします。
減員はANA楽パックコールセンター、JAL楽パックオペレーションセンターにてそれぞれ承ります。
以下をご確認ください。
国内ANA楽パック
国内JAL楽パック


その他の質問は以下をご確認ください。
GoToトラベルキャンペーン全体に関する質問について
事後還付金申請について
領収書・宿泊証明等について
クーポンの利用について
楽天会員およびサービス・楽天ポイントについて

問題は解決しましたか?

 

他の人はこんな情報も見ています。