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Q&A

Q 【国内ツアー】<GoToトラベル>1月までのご旅行で使える最大35%OFFクーポンについて

A

GoToトラベルキャンペーンクーポンのご利用条件について
【国内ツアー】<GoToトラベル>1月までのご旅行で使える最大35%OFFクーポンのご利用条件を
10月9日の19:30頃より1会員様1枚に変更しておりましたが、10月13日15:20より1会員様何枚でもご利用いただけるようになりました。
お客様には一時的にご不便をおかけしたことをお詫び申し上げます。
※観光庁等の方針等により、今後もクーポン利用可能施設や、クーポンが利用できるお客様の条件などが変更になる可能性がございます。
また、状況によっては、クーポンの利用期間中であっても中止の判断になる可能性もございますのであらかじめご了承下さい。



【国内ツアー】<GoToトラベル>1月までのご旅行で使える最大35%OFFクーポン(先着利用6.5万枚)について
Q:何故一時的に1会員1回までに変更したのか?
A:予算の上限を踏まえて、できるだけ多くのお客様にクーポンをご利用いただきたいと考えていたためです。

Q:何故また無制限に利用できるように変更したのか?
A:制限を設けずご予約いただける準備が整ったためです。政府の方針に従って対応しております。

Q:1会員1予約の制限中に、2予約目以降をクーポン無しで予約しました。どうやったら対象になりますか?
A:GoToのトラベルクーポンを利用していないご予約を、GoToトラベルキャンペーンの対象に変更(振替)することはできません。
     GoToトラベルキャンペーンでの割引をご希望の場合は、お手数ですが、クーポンを利用して予約の取り直しをお願いします。
     クーポンは以下GoToトラベルキャンペーンページより獲得いただけます。
      ▼GoToトラベルキャンペーンページ
      https://travel.rakuten.co.jp/special/goto/

     なお、お取り直しの際は以下の点に注意してください。
     ※GoToトラベルのクーポンが予約ステップ上で反映されていることをご確認のうえ、予約を成立させてください。
     ※ご希望のプランにおける部屋数や価格は変動しております。
      ご予約をお取り直しされる場合、お部屋の空室状況によっては同じプランでお申し込みいただけない場合がございます。
     ※お持ちの予約のキャンセル料につきましては、各主催会社により異なります。お手数ですが、各お問い合わせ窓口にご連絡ください。
     ※ポイントやクーポンを利用されている場合、期限切れのポイント、クーポンはキャンセルにより失効となります。
 

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