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Q&A

Q 【国内JAL楽パック】お問い合わせ窓口混雑のお詫びとご案内

A

楽天トラベルJAL楽パックをご利用いただき、誠にありがとうございます。

現在、新型コロナウイルス感染拡大の影響により、JAL楽パックお問い合わせ窓口(電話、メール)が大変混雑し、つながりにくい状況となっております。
メールでのお問い合わせも多く頂戴しており、返信に時間を要しております。
※お待たせ状況(目安)
 ・電話をお繋ぎするまで : 約1時間以上
 ・メールでの問い合せ対応 : 約15日~30日以上

また、払い戻し手続きには通常よりお時間いただく場合がございますことをあらかじめご了承ください。

よくある問い合せに該当するページもご参考くださいませ
https://travel.faq.rakuten.net/category/domestic-jal

GoToトラベルキャンペーン関連
https://travel.rakuten.co.jp/special/goto/

ご利用のお客さまには大変ご迷惑をおかけしておりますことをお詫び申し上げます。

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