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Q&A

Q 【国内宿泊】東京都、札幌市、大阪市、名古屋市、広島市に居住する方のGo To トラベル事業の利用について

A

※緊急事態宣言の発令に伴い、全国的な旅行に係るGoToトラベル事業の一時停止措置が延長されました。
2021年1月12日から2021年2月7日までのご旅行のお取り扱いについてはこちらをご確認ください。


この度GoToトラベル事業において、札幌市、大阪市、名古屋市、東京都、広島市の旅行の取扱いについて、以下の措置が発表されました。
詳細は旅行者向けGoToトラベルサイトをご覧ください。https://goto.jata-net.or.jp/

以下の条件に該当する場合、規定上キャンセル料が発生するご予約でも、キャンセル料免除の対象となります。

<キャンセル料免除の条件>
○居住地が札幌市、大阪市、名古屋市、のいずれかであるもの(ご同行者も含みます)
1. GoToクーポンを利用した旅行
2. 予約日:12月14日24時までの予約
3. 取消日:12月14日18時から12月24日24時までの取消
4. チェックイン日:2020年12月14日20時から2021年1月11日24時のチェックインまで

○居住地が東京都であるもの(ご同行者も含みます)
1. GoToクーポンを利用した旅行
2. 予約日:12月14日24時までの予約
3. 取消日:12月14日18時から12月24日24時までの取消
4. チェックイン日:2020年12月18日0時から2021年1月11日24時のチェックインまで

○居住地が広島市であるもの(ご同行者も含みます)
1. GoToクーポンを利用した旅行
2. 予約日:12月16日24時までの予約
3. 取消日:2020年12月16日から2020年12月26日24時までの間にキャンセルされたもの
4. チェックイン日:2020年12月16日から2021年1月11日24時のチェックインまで

※以下に該当する場合、お手数ですがご自身で宿泊施設までお知らせください。
 A. 同行者が東京都、札幌市、大阪市、名古屋市、広島市のいずれかに居住
 B. 予約時に東京都、札幌市、大阪市、名古屋市、広島市ではない居住だったが、現在は東京都、札幌市、大阪市、名古屋市、広島市に居住
※キャンセル料がかからない予約をキャンセルされる場合は、宿泊施設にご連絡いただく必要はございません。

【現地払いの場合】
お持ちの予約のキャンセル料が規定上かかっていて現地払いの場合、宿泊施設からのキャンセル料請求はございませんのでご安心ください。
【事前カード決済の場合】
お持ちの予約のキャンセル料が規定上かかっていて事前カード決済の場合、
システム上は規定通りの請求となり一時的にキャンセル料等が請求される場合がありますが、追ってご返金となります。
この場合、キャンセル料がお客様の口座に振り込まれるまでの時間はカード会社によって異なり、3か月ほどかかる場合がございます。
あらかじめご了承ください。
2020年12月17日時点

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