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Q&A

Q 【国内宿泊】GoToトラベルキャンペーンご利用の旅行に関する年末年始の措置について

A

※緊急事態宣言の発令に伴い、全国的な旅行に係るGoToトラベル事業の一時停止措置が延長されました。
2021年1月12日から2021年2月7日までのご旅行のお取り扱いについてはこちらをご確認ください。


この度GoToトラベル事業について、年末年始における全国的な旅行の取扱いについて、以下の措置が発表されました。
詳細は旅行者向けGoToトラベルサイトをご覧ください。:https://goto.jata-net.or.jp/info/2020121401.html

新規ご予約ならびに既にご予約をお持ちのお客様におかれましては、新規の予約・既存の予約を問わず、
2020年12月28日0時から2021年1月11日24時までのGoToトラベルキャンペーンを利用したご旅行については、対象外となります。
※12月14日以降に出発する上記期間のご旅行も割引対象外となります。
なお、12月28日チェックアウトの場合は、28日泊とはならず、割引対象となります。

該当期間のご予約をキャンセルされる場合、キャンセル操作は個人ページから可能です。
【国内宿泊】予約をキャンセルするにはどうすればよいですか?
https://travel.faq.rakuten.net/detail/000003616

以下の条件に該当し12月14日18時から12月27日24時までにキャンセルされた場合、
規定上キャンセル料がかかっていても、キャンセル料は免除されます。
※12月24日付けでキャンセル無料可能期間が12月27日に延長されております。
 詳細はこちらのページをご確認ください。https://goto.jata-net.or.jp/info/2020122401.html
 ・GoToトラベルキャンペーンを利用して予約されたもの
 ・予約日:2020年12月14日24時まで
 ・取消日:2020年12月14日18時から12月27日24時まで
 ・チェックイン日:2020年12月28日から2021年1月11日24時のチェックインまで

【現地払いの場合】
お持ちの予約のキャンセル料が規定上かかっていて現地払いの場合、宿泊施設からのキャンセル料請求はございませんのでご安心ください。
【事前カード決済の場合】
お持ちの予約のキャンセル料が規定上かかっていて事前カード決済の場合、
システム上は規定通りの請求となり一時的にキャンセル料等が請求される場合がありますが、追ってご返金となります。
この場合、キャンセル料がお客様の口座に振り込まれるまでの時間はカード会社によって異なり、3か月ほどかかる場合がございます。
あらかじめご了承ください。
 

2021年1月6日時点

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