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Q&A

Q 【日帰りバスツアー】緊急事態宣言に伴うGoToトラベルキャンペーンご利用の旅行に関する措置について

A

この度GoToトラベル事業において、 2020年12月14日に発出された、全国的な12月28日から1月11日までのGoToトラベルキャンペーンの停止に続き
2021年1月12日から2021年2月7日(楽天トラベルでは2月1日)までの期間においても、一時停止となる措置が発表されました。
詳細は旅行者向けGoToトラベルサイトをご覧ください。: https://goto.jata-net.or.jp/info/2021010701.html

新規ご予約ならびに既にご予約をお持ちのお客様におかれましては、新規の予約・既存の予約を問わず、
2021年1月12日0時から2021年1月31日24時までのGoToトラベルキャンペーンを利用したご旅行については、対象外となります。

つきましては2021年1月12日0時から2021年1月31日を含むGoToトラベルクーポンを利用している日帰りバスツアーのご予約について、
楽天トラベルにてキャンセルのお手続きを取らせていただいた上で、キャンセル料を全額返金致します。
既にキャンセルされている場合は、追加の対応は必要ございません。

以下の条件に該当する場合、規定上キャンセル料がかかっていても、キャンセル料は免除されます。
 ・GoToトラベルキャンペーンを利用して予約されたもの
 ・乗車日:2021年1月12日から2021年1月31日の乗車まで

【返金について(クレジットカード決済の場合)】
キャンセル料がお客様の口座に振り込まれるまでの時間はクレジットカード会社によって異なり、3か月ほどかかる場合がございます。
あらかじめご了承ください。

【返金について(コンビニ決済の場合)】
キャンセル後にお送りするメールに、銀行口座登録のご案内をいたします。ご確認の上ご登録手続きを行ってください。
お客様が銀行口座をご登録されてから、7~10日営業日程度でご返金いたします。

 

2021年1月8日時点

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