Q&A

各都道府県の開始前予約の「割引申請」については、2022年12月12日(月)15:00をもちまして、すべての受付を終了いたしました。多くのご利用、誠にありがとうございました。


全国旅行支援における「開始前予約の割引申請」について、お客様から多く寄せられる質問をまとめました。
ご予約前のお客様で全国旅行支援についてご不明な点がある方は、全国旅行支援に関するよくある質問をご確認ください。 

■すでに予約済みの旅行は全国旅行支援の割引対象になりますか？
全国旅行支援開始前のご予約については、楽天トラベルでの対象可否確認の後に、お客様ご自身が「割引申請」ボタンを押すことによって、割引対象予約に切り替えさせていただきます。対象予約をお持ちのお客様には準備が整い次第、メールでご案内させていただきます。
※全国旅行支援開始後の予約については、割引申請は受け付けません。
※条件を満たしていても、各都道府県に割り当てられる予算の上限に達し次第、事前予告なく割引申請が終了となり、全てのお客様へ還元ができない可能性があります。

■開始前予約の「割引申請」をし割引対象になったのですが、既に支払った旅行代金（事前決済）はどうなりますか？
割引申請が通りクーポン適用となると、割引分は予約時に利用されたクレジットカードへ返金となります。
お使いのカードの締め日等により、元の旅行代金が一度全額引き落としとなり、返金が翌月以降になる場合もございますのでご留意ください。

■開始前予約「割引申請」ボタンが表示されません
割引受付期間内にボタンが表示されない場合、割引申請の対象外です。
※予算上限に達した、または申請期限が過ぎた場合、ボタン自体は表示されたままグレー表示になり押下できなくなります。

■国内ツアーで複数の都道府県に宿泊する場合は対象になりますか？
10月21日予約開始分より、複数の都道府県をまたぐご予約は、全国旅行支援の対象外とさせていただきます。
宿泊地が複数の都道府県をまたぐご旅行をご検討されているお客様は、国内ツアー（ANA楽パック、JAL楽パック）と国内宿泊を組み合わせてご利用ください。
予約の操作方法に関しては、こちらをご確認ください。

■割引が適用される支払い方法は何ですか？
基本的にはすべての決済が対象です。
ただし、国内ツアーの場合、コンビニ決済は対象外となります。

■日帰り・デイユースは対象ですか？
対象外です。
※全国旅行支援では日帰り旅行は対象ですが、楽天トラベルのデイユースは対象外です。

■すでに併用可のクーポンを複数数使用していますが、割引申請は対象ですか？
予約時にご利用いただいたクーポンの種類や枚数によって、対象の可否が異なります。詳しくは、以下をご確認ください。

楽天トラベルでは以下4種類のクーポンをご用意しております。
①    宿クーポン
②    自治体クーポン（ご当地クーポン/県民割等）
③    楽天トラベルクーポン
④    全国旅行支援クーポン
①～④の中から各種1枚ずつ、宿泊単品は計3枚、国内ツアーは計2枚を上限に、併用が可能です。

宿泊単品の場合、すでに3枚のクーポンが適用された予約でも、①～④の中から、お客様が最もお得になるものが自動的に適用されます。
国内ツアーの場合、すでに2枚のクーポンが適用された予約は、割引申請対象外となります。

※全国旅行支援クーポンが適用される場合、全ての割引クーポンを適用した後の金額に適用し、割引をします。 
※ふるさと納税クーポンをご利用の場合は、ふるさと納税クーポンを含めた最大数（3枚）適用されている場合のみ、割引申請の対象外となります。 

■割引申請において泊数の制限はありますか。
7泊以内で予約したプランが対象です。
中抜け（国内ツアーの場合）や日程短縮により７泊以内になった場合でも、予約時の宿泊日数（＝チェックアウト日－チェックイン日）または、出発日から帰着日までの期間（帰着日－出発日）が8日以上ある予約は対象外です。

■10月11日を含む連泊予約であれば、全国旅行支援の対象ですか？
旅行開始日が10月11日以前の予約は対象外です。
例）10月10日チェックイン/出発、10月13日チェックアウト/帰着の場合

■旅行者の中に外国在住の方がいる場合は、全国旅行支援の対象ですか？
居住地および楽天会員登録の住所が日本国内であることが条件のため、日本国籍、外国籍に関わらず外国在住の方は対象外です。
宿泊単品の場合は、現地にて追加料金をお支払いいただくか、その場で予約の取り直し等のご案内となります。
対応は各自治体・施設によって異なりますので、ご自身で各自治体・施設にご確認ください。
国内ツアーの場合は、後日追加料金をお支払いいただきます。

■予約の変更（減員、旅程短縮等）により、旅行代金が変わりました。対象になりますか？
対象外です。

■楽天会員を利用せずに予約した旅行は割引申請の対象ですか？
対象外です。

■楽天会員として予約しましたが、すでに退会済みです。割引申請の対象ですか？
対象外です。

■福利厚生サービス経由の予約は対象ですか？
福利厚生サービス（イーウェル、ベネフィット・ワン 、リロクラブ）経由の予約は対象外です。