Q&A

対象は、国内宿泊、国内ツアー（航空券＋宿）です。
日帰り・デイユース予約、宿プラスレンタカーのレンタカー予約、国内日帰り観光バス・バスツアーは対象外です。また、楽天トラベル主催のJR・新幹線パックツアーはございません。
 

全国旅行支援による旅行代金への割引を適用するには、予め全国旅行支援キャンペーンクーポンを獲得・利用することが必須です。
ご予約完了前に必ず、旅行代金に対してクーポンの割引が適用されているかをご確認の上、ご予約を確定してください。

クーポンの適用なしにご予約を成立させた場合、予約成立後の適用はできません。一度ご予約をキャンセルし、再度ご予約をお取り直しください。
なお2023年の全国旅行支援においては、4月以降も受付開始前予約に対する「割引申請」は実施いたしません。

――注――
・変更によるお取り直しでキャンセルポリシーによりキャンセル料が生じる場合がございます。
　宿泊単品の場合、事前に宿泊施設へご相談いただくことをおすすめいたします。
・お取り直しをご希望される場合は、新たに予約をお取り直しいただいたうえで既存の予約をキャンセルしてください。
　再予約時に空室がない場合、一部宿泊施設によっては既存予約情報を使用しご対応を頂ける場合がございますので、直接宿泊施設へご相談をお願いいたします。
・お取り直しの際は新たな契約となりますので、空室状況や旅行代金は検索結果に表示されたものとなります。
・各自治体が実施していても、楽天トラベルでのクーポンは終了している場合がございます。
 

予約開始時期・対象期間については各都道府県が決定します。（予算がなくなり次第、順次終了）
各都道府県から実施内容が公表され、準備が整い次第、楽天トラベルでの受付を開始いたします。
なお2023年4月29日(土) ～ 2023年5月7日(日)宿泊（2023年5月8日(月)チェックアウト/帰着）は対象外となります。
※一部都道府県によっては対象外期間が拡大している場合がございます。必ず各都道府県ぺージにて利用条件をご確認ください。
 

自治体公式と楽天トラベルでは、お取り扱いの対象施設は一部異なる場合がございます。
 

国内ツアー（ANA楽パック、JAL楽パック）は、旅程すべてが全国旅行支援対象宿泊施設かつ同一都道府県内の予約のみ対象です。
宿泊地が複数の都道府県をまたぐご旅行をご検討されているお客様は、国内ツアー（ANA楽パック、JAL楽パック）と国内宿泊を組み合わせてご利用ください。
予約の操作方法に関しては、こちらをご確認ください。
 

7泊以内の予約が対象です。
中抜けや日程短縮により7泊以内になった場合でも、予約時の宿泊日数（＝チェックアウト日－チェックイン日）が8日以上ある予約は対象外です。
予約を分割しても、7泊を超える連続性のある旅行と判断した場合は全国旅行支援の対象外となります。
 

対象です。料金が発生しない子供や幼児も1名としてカウントして割引額を算出し、地域クーポンも配布されます。
（2023年の対象期間に、大人2名＋乳幼児で平日に宿泊単品をご予約の場合の計算例）
旅行代金：1泊2日で50,000円（大人1人1泊 25,000円、乳幼児 0円） 補助金：50,000×20％＝10,000円のため、販売補助金は上限額の9,000円が適用
地域クーポン：2,000円×3名＝6,000円分配布
 

全国旅行支援事務局のルールに則った計算方法です。
楽天トラベルで発行されている別のクーポンを併用する場合、クーポン利用後の金額をベースに、全国旅行支援の割引が計算されます。
ご旅行先都道府県の自治体ページの注意事項等もあわせてご確認の上、ご利用ください。
 

福利厚生サービス（イーウェル、ベネフィット・ワン 、リロクラブ）経由の予約は対象外です。
 

旅行者の中に割引条件を満たさない方がいる場合や、割引を適用したくない等、クーポンを利用しない場合は、お手数ですが予約ステップでクーポンを外していただきますようお願いいたします。
楽天トラベルでは一部のクーポンを除き、予約ステップへ進むとお使いいただけるクーポンが自動的に選択されるようになっております。

＜宿泊単品＞


＜国内ツアー＞
 

割引が適用されているかは【個人ページ】の予約詳細にてご確認いただけます。
●国内宿泊
【個人ページ】内の[予約詳細]をクリックし、プラン詳細に続き「全国旅行支援クーポン利用に関する注意点」のご案内が表示されていれば適用されています。
また[料金明細(１部屋あたり)]の項目の合計料金の下にご利用クーポン名が記載されております。
ラ・クーポン利用 【全国旅行支援】～から始まるクーポンの有無をご確認ください。
●国内ツアー（ANA楽パック/JAL楽パック）
【個人ページ】内の[予約詳細]をクリックし、宿泊施設情報に続き「全国旅行支援クーポン利用に関する注意点」のご案内が表示されていれば適用されています。
また[旅行代金]内クーポン利用の項目にご利用クーポン名が記載されております。
【全国旅行支援】～から始まるクーポンの有無をご確認ください。
 

2023年の全国旅行支援では電子クーポンが基本となります。
宿泊先にてチェックイン時にお渡しいたします。
国内ツアーにおいて、旅程の中で複数の宿泊先がある場合は、それぞれの宿泊先でお渡しいたします。
楽天トラベルの個人ページ上にはQRコードは表示されませんので、ご注意ください。

受け取り方法は、自治体により異なる場合がございます。
詳細は発行元の各都道府県へご確認ください。

なお、自治体独自で発行している上乗せクーポンについては、都道府県ごとの要件をご確認ください。
ご不明点がございます場合、各都道府県へお問い合わせください。

●各都道府県が発行する割引クーポンや地域クーポン
https://travel.rakuten.co.jp/special/zenkokuryokoshien/#AREAS
 

・2023年4月29日チェックアウト/帰着日まで
ご宿泊者様全員分のワクチン接種証明書（原則３回以上接種）またはPCR検査等の検査結果通知書、本人確認書類などを現地で確認させていただきます。
接種回数や必要書類は、各都道府県により異なります。楽天トラベルのキャンペーンページの確認、または各自治体へご確認お願いします。
なお、12歳未満のお子様については、同居する親等の監護者が同伴する場合に限り、検査は不要です。詳細は都道府県の要件をご確認ください。

・2023年5月8日チェックイン/出発日以降
現地で確認させていただく書類は、原則、本人確認書類のみとなります。
ただし、自治体によって規定が異なる場合がありますのでご自身でご確認ください。
 

本人確認・居住地確認に必要な書類は、各都道府県により規程が異なります。
こちらより各都道府県の要件をご確認ください。

＜本人確認・居住地確認に必要な書類の一例＞
マイナンバーカード、運転免許証、運転経歴証明書、在留カード、特別永住者証明書、海技免状等国家資格を有することを証明する書類、障害者手帳等福祉手帳、船員手帳、戦傷病者手帳、国または地方公共団体の機関が発行した身分証明書 など
※都道府県によって旅券（パスポート）は本人確認・居住地確認書類としては認められない場合がございます。
 

宿泊施設チェックイン時にご提示がない場合は割引対象外となり、地域クーポンの配布もありません。
予約全体が対象外になるのか、一部の方のみが対象外になるかは、各自治体によって異なります。
※2023年5月8日チェックイン/出発日以降、現地で確認させていただく書類は、原則、本人確認書類のみとなります。ただし、自治体によって規定が異なる場合がありますのでご自身でご確認ください。

＜宿泊単品＞
現地にて追加料金をお支払いいただくか、その場で予約の取り直し等のご案内となります。
対応は各自治体・施設によって異なりますので、ご自身で各自治体・施設にご確認ください。

＜国内ツアー＞
後日追加料金をお支払いいただきます。
割引対象外の方には、追加のお支払いが必要になるため、帰着後2か月を目安に、楽天にご登録いただいているメールアドレス宛にご連絡させていただきます。
（参考）【国内ツアー】全国旅行支援　割引対象外予約のお支払いについて
 

クーポンの適用なしにご予約を成立させた場合、予約成立後の適用はできません。一度ご予約をキャンセルし、再度ご予約をお取り直しください。

――注――
・変更によるお取り直しでキャンセルポリシーによりキャンセル料が生じる場合がございます。
　宿泊単品の場合、事前に宿泊施設へご相談いただくことをおすすめいたします。
・お取り直しをご希望される場合は、新たに予約をお取り直しいただいたうえで既存の予約をキャンセルしてください。
　再予約時に空室がない場合、一部宿泊施設によっては既存予約情報を使用しご対応を頂ける場合がございますので、直接宿泊施設へご相談をお願いいたします。
・お取り直しの際は新たな契約となりますので、空室状況や旅行代金は検索結果に表示されたものとなります。
・各自治体が実施していても、楽天トラベルでのクーポンは終了している場合がございます。
 

既定のキャンセル料がかかります。
クーポンを利用した予約のキャンセル料は、クーポン割引「前」の金額を基に算出いたします。キャンセル料に対して、クーポン割引額を充当することはできません。
 

旅行代金が支払われていても、実際には宿泊や搭乗をせず権利放棄された旅行・宿泊に関しては、割引の対象外です。
途中の権利放棄や減泊した場合は、宿泊していない日が割引対象外となり、地域クーポンを施設へご返却いただく必要がございます。返却方法など詳しくは各自治体事務局へお問い合わせください。