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Q&A

Q 【全般】北陸応援割に関するよくある質問について(4/17更新)

A

「北陸応援割」とは、令和6年能登半島地震により観光需要の落ち込みが見られる北陸地域において、
国内旅行者および訪日旅行者を対象とした「旅行商品」または「宿泊」料金の割引を支援する事業です。

北陸応援割について、お客様から多く寄せられる質問をまとめました。
ご確認になりたい項目を押下してください。

個別にお問い合わせいただく場合も、当ページに記載している内容と同様の案内となります。

※楽天トラベル北陸応援割ページはこちら
※北陸応援割公式ページはこちら(外部サイトに遷移します)
※観光庁発表情報はこちら(外部サイトに遷移します)

<予約前のご質問>
Q.予約はいつからできますか
Q.宿泊対象期間はいつですか
Q.どのサービスが北陸応援割の対象ですか
Q.北陸応援割は誰が対象ですか
Q.北陸応援割の予約方法を教えてください
Q.すでに対象地域の施設で予約しているのですが、この予約に後から割引を適用できますか
Q.本人確認のために必要な書類は何ですか
Q.連泊予約に北陸応援割のクーポンを適用できますか
Q.割引が適用されない最低料金はありますか
Q.複数の県で宿泊をする場合、北陸応援割の対象になりますか
Q.予約回数に上限はありますか
Q.子供や乳幼児も割引の対象となりますか
Q.QUOカード等金券付きプランは北陸応援割の対象となりますか
Q.出張(ビジネス)利用の予約でも北陸応援割の対象となりますか

<クーポンに関するご質問>
Q.ふるさと納税と併用はできますか
Q.クーポンを獲得したが、予約画面で選択できない/エラーが出るのはなぜですか
Q.北陸応援割ではどのくらいお得になりますか
Q.他のクーポンを併用する場合、どの金額に対して北陸応援割で割引が受けられるのか
Q.現地で使えるクーポン(地域クーポン)はありますか

<変更・キャンセルに関するご質問>
Q.北陸応援割を使った予約をキャンセルしました。キャンセル料はどうなりますか
Q.人数変更や減泊などの変更があった場合はどうなりますか
Q.予約済みの旅行をキャンセルして取り直しました。発生したキャンセル料は補填されますか



Q.予約はいつからできますか
新潟県に関しましては、3/8(金) 10:00よりご予約いただけます。 3/8 11:00現在 好評につきクーポンの配布は終了いたしました。
(新潟県 予約再開分)4/10(水)10:00よりご予約いただけます。 4月16日 9:00現在 好評につきクーポンの配布は終了いたしました。

富山県に関しましては、3/11(月)10:00よりご予約いただけます。 3/11 10:05現在 好評につきクーポンの配布は終了いたしました。
(富山県 予約再開分)3/21(木)10:00よりご予約いただけます。 3/21 10:05現在 好評につきクーポンの配布は終了いたしました。
(富山県 予約再開分)3/27(水)10:00よりご予約いただけます。 3/27 10:30現在 好評につきクーポンの配布は終了いたしました。
(富山県 予約再開分)4/4(木)10:00よりご予約いただけます。 4/4 10:15現在 好評につきクーポンの配布は終了いたしました。
(富山県 予約再開分)4/18(木)10:00よりご予約いただけます。

石川県に関しましては、3/15(金) 10:00よりご予約いただけます。 3/15 10:05現在 好評につきクーポンの配布は終了いたしました。
(石川県 予約再開分)3/21(木)10:00よりご予約いただけます。 3/21 10:05現在 好評につきクーポンの配布は終了いたしました。
(石川県 予約再開分)3/27(水)10:00よりご予約いただけます。 3/27 10:16現在 好評につきクーポンの配布は終了いたしました。
(石川県 予約再開分)4/4(木)10:00よりご予約いただけます。 4/4 10:18現在 好評につきクーポンの配布は終了いたしました。

※楽天トラベルでは現時点で福井県の実施はありません。
※予約開始日などは各県の設定と異なる場合がございます。
※各都道府県に割り当てられる予算の上限に達し次第終了いたします。あらかじめご了承ください。

Q.宿泊対象期間はいつですか
新潟県・富山県・石川県については、2024年3月16日(土)チェックイン ~ 4月27日(土)チェックアウトが宿泊対象期間となります。
富山県・石川県の3月21日予約開始分につきましては、2024年3月21日(木)チェックイン ~ 4月27日(土)チェックアウトが宿泊対象期間となります。
富山県・石川県の3月27日予約開始分につきましては、2024年3月27日(水)チェックイン ~ 4月27日(土)チェックアウトが宿泊対象期間となります。
富山県・石川県の4月4日予約開始分につきましては、2024年4月4日(木)チェックイン ~ 4月27日(土)チェックアウトが宿泊対象期間となります。
新潟県の4月10日予約開始分につきましては、2024年4月10日(水)チェックイン ~ 4月27日(土)チェックアウトが宿泊対象期間となります。
富山県の4月18日予約開始分につきましては、2024年4月18日(木)チェックイン ~ 4月27日(土)チェックアウトが宿泊対象期間となります。

Q.どのサービスが北陸応援割の対象ですか
楽天トラベルにおける北陸応援割の対象サービスは、国内宿泊のみとなります。

ANA楽パック、JAL楽パック、JR楽パックなどの交通+宿の商品は対象外となります。
また楽天トラベルの外国語サイト(インバウンドサイト)での予約は対象外となります。

Q.北陸応援割は誰が対象ですか
全楽天会員様が対象となります。
宿泊者は国内旅行者、訪日旅行者のいずれも対象となります。

そのため、外国籍の方、日本人だが外国在住で一時帰国するような方、日本人と外国人で一緒に旅行するケースも対象です。
外国語サイト(インバウンドサイト)の予約は対象外となりますのでご注意ください。

Q.北陸応援割の予約方法を教えてください
北陸応援割による旅行代金への割引を適用するには、予め北陸応援割クーポンを獲得・利用することが必須です。
ご予約完了前に必ず、旅行代金に対してクーポンの割引が適用されているかをご確認の上、ご予約ください。
クーポンの適用なしにご予約を成立させた場合、予約成立後の適用はできません。
※クーポン獲得には、楽天IDによるログインが必要です。
※クーポンは先着利用枚数に達した時点で、新規獲得・利用が出来なくなります。

Q.すでに対象地域の施設で予約しているのですが、この予約に後から割引を適用できますか
北陸応援割の開始前の予約については割引対象となりません。
また北陸応援割の開始後であっても、北陸応援割クーポンが適用されていない予約は割引対象外となります。

Q.本人確認のために必要な書類は何ですか
北陸応援割では、宿泊時に本人確認が必要となります。
宿泊者全員の本人確認のできる身分証明書(免許証、健康保険証、マイナンバーカード等)をお持ちください。
対象となる書類について自治体ごとに異なる可能性がありますので、ご自身でご確認ください。

本人確認ができなかった場合、北陸応援割クーポンの割引対象外となり、追加料金をお支払いいただく場合がございますのでご注意ください。

※石川県のみ「宿泊者全員」ではなく「旅行代表者」の本人確認書類が必要となります。
※富山県と石川県に関しましては原本・コピー可、新潟県は原本のみとなります。

Q.連泊予約に北陸応援割のクーポンを適用できますか
北陸応援割のクーポンは1泊の宿泊を条件としているため、連泊予約には適用できません。

Q.割引が適用されない最低料金はありますか
ありません。

Q.複数の県で宿泊をする場合、北陸応援割の対象になりますか
北陸応援割の対象となる国内宿泊サービスは、1予約につき1宿泊施設の予約となります。
1つの予約で複数の県や宿泊施設が含まれることはございません。
対象の宿泊施設ごとにご希望の日付で予約いただき、その時点でクーポンが存在している、かつ条件に合致していれば予約ごとに適用となります。

Q.予約回数に上限はありますか
上限はありません。
クーポンをお使いいただける限り(各都道府県に割り当てられる予算の上限に達するまで)何度でもご予約いただけます。

Q.子供や乳幼児も割引の対象となりますか
対象です。子供や乳幼児も1名としてカウントされます。

Q.QUOカード等金券付きプランは北陸応援割の対象となりますか
QUOカード等の換金性の高い金券類を含むプランは北陸応援割の対象となりません。
北陸応援割クーポンを適用して予約が成立した場合、追加料金をお支払いいただく場合がございますのでご注意ください。

Q.出張(ビジネス)利用の予約でも北陸応援割の対象となりますか
出張などのビジネス利用は対象となりません。
北陸応援割クーポンを適用して予約が成立した場合、追加料金をお支払いいただく場合がございますのでご注意ください。

Q.ふるさと納税と併用はできますか
北陸応援割と楽天トラベルふるさと納税クーポンの併用はできます。
ご希望の場合は、前もってふるさと納税クーポンを獲得のうえ、北陸応援割クーポンと合わせてご予約下さい(ふるさと納税クーポンの利用開始は寄付の2~3日後です)。

予約後、あとからふるさと納税クーポンを適用することはできません。

Q.クーポンを獲得したが、予約画面で選択できない/エラーが出るのはなぜですか
クーポン獲得は予約への適用を確約するものではございませんので利用条件を全て満たしている上でそのような状況になる場合は、予算上限に達してクーポンが終了したためと考えられます。
好評につき、クーポンを配布した直後に多くのお客様に予約していただいて終了することがございます。予めご了承ください。

Q.北陸応援割ではどのくらいお得になりますか
北陸応援割における宿泊料金の割引支援は以下のとおりです。

割引額:宿泊料金(税込)の最大50%
上限額:1予約1名につき20,000円

※楽天トラベルでは国内宿泊のみが対象です。楽パック(交通+宿)や楽天トラベルの外国語サイトでのご予約は対象外となります。

Q.他のクーポンを併用する場合、どの金額に対して北陸応援割で割引が受けられるのか
楽天トラベルで発行されている別のクーポンを併用する場合は、そのクーポン利用後の金額をベースに、北陸応援割の割引額が計算されます。
各自治体ページの注意事項等もあわせてご確認の上、ご利用ください。

Q.現地で使えるクーポン(地域クーポン)はありますか
恐れ入りますが、地域クーポンの有無については各自治体HPや宿泊施設にご確認ください。

Q.北陸応援割を使った予約をキャンセルしました。キャンセル料はどうなりますか
既定のキャンセル料がかかります。
クーポンを利用した予約のキャンセル料は、クーポン割引「前」の金額を基に算出いたします。
キャンセル料に対して、クーポン割引額を充当することはできません。

Q.人数変更や減泊などの変更があった場合はどうなりますか
■人数変更について
北陸応援割のクーポンは人数に対して計算されています。お持ちの予約に人数を増減することができないため、予約のお取り直しをお願いいたします。
■日程変更について
北陸応援割のクーポンは1泊のご予約のみに適用されています。別の日程に変更されたい場合は、予約のお取り直しをお願いいたします。
 
※変更によるお取り直しでキャンセル料が生じる場合は、事前に宿泊施設へご相談いただくことをおすすめいたします。
※お取り直しをご希望される場合は、新たに予約をお取り直しいただいたうえで既存の予約をキャンセルしてください。
※お取り直しの際は新たな契約となりますので、空室状況や旅行代金は検索結果に表示されたものとなります。
 その時点で北陸応援割のクーポンがない場合もございますので、ご留意の上お取り直しをお願いいたします。

Q.予約済みの旅行をキャンセルして取り直しました。発生したキャンセル料は補填されますか
理由に関わらずキャンセル料の補填は行いません。

 

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