Q&A

ご出発前に、今一度交通事情等の最新情報をご確認ください。

■JR各社の運行情報（外部サイトに遷移します）
JR北海道ホームページ
JR東日本ホームページ
JR東海ホームページ
JR西日本ホームページ
JR四国ホームページ
JR九州ホームページ

指定列車が運行不能又は目的駅への到着が120分以上遅延した場合は、必ずJR駅係員にJR券へ証明を受けお持ち帰りください。証明を受けたJR券がないと払戻は一切できません。
旅行をキャンセルされたり目的駅まで到着できない場合は、必ず直接施設にキャンセルの連絡をしていただき、施設担当者名を控えて予約取扱店舗（日本旅行マイページ 予約内容詳細取扱店舗タブに記載しています）にご連絡ください。
詳しくは こちら をご確認ください。


なお、ご予約済みのJR楽パック赤い風船に関してのお問い合わせは、楽天トラベルカスタマーサービスでは回答ができません。
日本旅行予約取扱店舗（日本旅行マイページ 予約内容詳細取扱店舗タブに記載しています）までお問い合わせください。
JR楽パック赤い風船のよくあるお問い合わせは こちら をご覧ください。（外部サイトに遷移します）