Q&A

搭乗者名については、航空保安上、非常に厳しい規定が定められております。
パスポートに記載されているお名前と1文字でも異なる場合はご搭乗ができません。
性別、年齢区分が変わる生年月日の誤り、姓と名が逆、ミドルネームの入力漏れ等も同様です。

近年、航空券を先にご予約され追ってパスポートを申請される際、ご予約時に入力いただいたパスポート名ではパスポートが発行できないというトラブルが多発しております。
パスポート申請前にご予約いただく場合は十分にご注意ください。


■ご予約前のお客様へ
予約時にご入力いただいた搭乗者情報をもとにEチケットが発行されます。
搭乗者名がパスポートに記載されている氏名のスペルと一致していることを、必ずご確認ください。

※ご結婚などで姓が変わられた場合でも、旧姓のパスポートをご利用される場合は、パスポート記載どおりの旧姓にてご入力ください。
※ミドルネームがある場合、「姓」「名＋ミドルネーム」の順番で名とミドルネームの間にスペースをあけずにご入力ください。
※外国籍のご搭乗者様など、姓名の区切りがないお名前や記号が含まれるお名前の場合、楽天トラベルの予約システムでは予約ができない場合がございます。事前に航空会社へお名前の入力方法についてご確認いただきました上で予約いただけますようお願い申し上げます。

■ご予約後のお客様へ
ご予約完了後、パスポート確認不備に伴う搭乗者名の修正（一部修正/姓名順の入れ替え/ミドルネームの追加など）や性別変更等は、承ることはできません。
誤った氏名で予約した場合は、原則としてご予約をキャンセルのもと、正しいお名前にて予約のお取り直しが必要となります。お取り直しの場合も、航空会社が定める規定に沿ったキャンセル料が発生いたしますのでご注意ください。

※年齢区分（大人・小児・幼児）が変わらない生年月日情報のみ、楽天トラベルにて変更が可能です。問い合わせフォームにてご依頼ください。（変更手数料は発生いたしません）
※空席がなく予約の取り直しができない場合は、予約確認メールに記載の所定の連絡先、または楽天トラベルまでお問い合わせください。再予約が行えず、航空会社側で変更受け入れの許可が下りた場合にのみ対応させていただきます。その際、所定の変更手数料を申し受けます。
※変更に伴い航空料金が変動した場合の差額や、キャンセル料などもお客様のご負担となりますのであらかじめご了承ください。