Q&A

チャットサポートをご利用のお客様へ

チャットサポートご利用時に画像をご送信いただく場合、1ファイルあたりの送信可能なファイルサイズは最大5MBまでとなります。
5MBを超えるサイズのファイルを添付されますと、エラーメッセージが表示されます。

現在表示されるエラーメッセージには「送信するファイルサイズは25MB未満にしてください」と記載されておりますが、正しくは「5MB未満」となります。
誤った表示につきましては、現在修正を進めております。
恐れ入りますが、1ファイルあたり5MB以内のファイルをご送信いただけますよう、お願い申し上げます。

ご理解とご協力のほど、よろしくお願いいたします。