Q&A

ご乗車予定時刻の24時間前より、モバイル版【個人ページ】から「WEB乗車票」を発行しております。
ご乗車（受付）の際は、該当の画面を係員へご提示ください。
※乗車用QRコードが発行されている場合は、そちらを乗車時にご提示ください。

▼WEB乗車票の表示場所はこちら


――注――
・決済前の予約は、出発時刻24時間以内であっても発行されません。
・コンビニ決済の場合、入金情報が反映するまでに数時間程度かかる場合があります。それまでは発行されません。
・PCサイトからは発行できません。スマートフォンからモバイルサイトへご接続ください。
　PCサイトからの予約でも、スマートフォンから同じユーザIDでログインすることでご利用が可能です。
・楽天トラベルアプリをご利用の場合、予約詳細から【キャンセル・変更等はWEB版へ】を選択しモバイルサイトへご接続ください。 

▼モバイルサイトへの接続方法はこちら

 

ご乗車予定時刻の24時間前より、【個人ページ】からQRコードを取得いただけます。
取得いただいたQRコードは、印刷してお持ちいただいても構いません。

▼QRコードのサンプルはこちら

 

WEB乗車票に対応していない便や、モバイルサイトへご接続いただけない場合は以下をご提示ください。
●コンビニ決済
　・予約受付確認書（予約確認メールや【個人ページ】より）
　・領収書／払込受領証／受領書／受取書など
　※特に直前予約の場合は、支払状況を証明するためにコンビニ決済の領収書等（各コンビニで発行される受領書）をお持ちいただくことをおすすめします。

●事前カード決済
　・予約受付確認書（予約確認メールや【個人ページ】より）

提示物を忘れた場合や印刷できない場合、便名・予約番号・搭乗者名などを係員にお申し出ください。
必要に応じて電話番号などを確認させていただく場合がございます。