Q&A

ご乗車予定時刻の24時間前より、モバイル版個人ページから「WEB乗車票」を発行しております。
ご乗車（受付）の際は、該当の画面を係員へご提示ください。
※乗車用QRコードが発行されている場合は、そちらを乗車時にご提示ください。

▼WEB乗車票の表示場所はこちら

 

ご乗車予定時刻の24時間前より、個人ページからQRコードを取得いただけます。
取得いただいたQRコードは、印刷してお持ちいただいても構いません。

ただし一部例外路線（※）がございます。
下記の例外路線において座席指定便をご予約のお客様は、乗車時にQRコードではなく以下をご提示ください。
・予約受付確認書（予約確認メールや携帯サイト個人ページより）
提示物を忘れた場合や印刷できない場合、便名・予約番号・搭乗者名などを係員にお申し出ください。
必要に応じて電話番号などを確認させていただく場合がございます。

※QRコードチェックインの例外路線
・中国JRバス
・西日本JRバスのJR四国バスとの共同運行路線
　　京阪神～松山線
　　京阪神～高知線
　　大阪・神戸～徳島線

▼QRコードのサンプルはこちら


――注――
・決済前の予約は、出発時刻24時間以内であっても発行されません。
・コンビニ決済の場合、入金情報が反映するまでに数時間程度かかる場合があります。それまでは発行されません。
・PCサイトからは発行できません。スマートフォンからモバイルサイトへご接続ください。
　PCサイトからの予約でも、スマートフォンから同じ楽天IDでログインすることでご利用が可能です。
・楽天トラベルアプリをご利用の場合、予約詳細から【キャンセル・変更等はWEB版へ】を選択しモバイルサイトへご接続ください。 

▼モバイルサイトへの接続方法はこちら

 

WEB乗車票に対応していない便や、モバイルサイトへご接続いただけない場合は以下をご提示ください。
●コンビニ決済
　・予約受付確認書（予約確認メールや個人ページより）
　・領収書
　※特に直前予約の場合は、支払状況を証明するためにコンビニ決済の領収書をお持ちいただくことをお勧めします。
●事前カード決済
　・予約受付確認書（予約確認メールや個人ページより）

提示物を忘れた場合や印刷できない場合、便名・予約番号・搭乗者名などを係員にお申し出ください。
必要に応じて電話番号などを確認させていただく場合がございます。