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Q&A

Q 【国内JAL楽パック】自宅にプリンターがないため、「旅程表」「eチケットお客さま控」を印刷できません。どうしたらよいですか?

A

▼ご自宅以外のパソコンでご印刷
JAL楽パックでは、楽天会員楽天IDとパスワード(非会員の方は予約番号と確認キー)をお持ちであれば、どのPCからでもお客さまの【個人ページ】へログインいただけます。
ご自宅にプリンターがない場合は、印刷が可能な他のPCからご印刷をお願いいたします。

▼ご自宅以外にも印刷環境がない場合
【携帯電話・スマートフォンをお持ちのお客さま】
以下の方法で、携帯電話・スマートフォン画面で「旅程表」・「2次元バーコード(eチケットお客さま控)」のご利用が可能です。

個人ページ】へログインいただき、予約詳細画面にある「予約内容のメール送信」欄に、ご出発当日お持ちいただく携帯・スマートフォンのメールアドレスを入力し送信してください。2次元バーコードが添付された旅程表がメールで届きます。

飛行機のご搭乗については、メールに添付されている「2次元バーコード」や記載されている「確認番号」にてお手続きいただけます。(ご搭乗方法の詳細はこちらをご確認ください。)
また、メール本文が旅程表となっておりますので、宿泊施設やレンタカー会社へチェックインの際にはメールの画面をご提示ください。

※ 「2次元バーコード(eチケットお客さま控)」はご出発2週間前より取得可能です。【個人ページ】から予約内容のメール送信のご操作をいただく際は、弊社より2週間前に送らせていただく「旅程表(最終確定書面)のご案内(メール)」が届いてから、お手続きをお願いいたします。
※ 「eチケットお客さま控」はお一人さまに付き一部ずつ必要です。また、2次元バーコード・確認番号は往復で異なります。


▼携帯・スマートフォンをお持ちでないお客さま
個人ページ】の「最終確定画面」に記載されている「確認番号」をメモ等でお控えください。
ご搭乗日当日、自動チェックイン・発券機(KIOSK)に「確認番号」をご選択の上、「チェックイン」を選択・「確認番号」を入力し、搭乗券を発行していただくか、係員のいるカウンターにて、「確認番号」をお申し出いただき、搭乗券を発行してください。
※保安検査場は出発時間の20分前まで、搭乗口は10分前までに通過が必要のため、搭乗券お受け取りの際は、お時間に余裕をもってお越しください。

<宿泊施設チェックイン/レンタカー貸出について>
宿泊施設のフロント(レンタカーの場合は貸出営業所)にて参加代表者のお名前をお申し出ください。

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