Q&A

ANA楽パックをご利用のお客様へ、宿泊に関する重要事項と注意事項をご案内いたします。
ご予約の前に、必ずご確認ください。

■ご予約前の確認事項

・写真と実際の違いについて
客室写真や見取り図、料理写真や器はイメージです。実際と異なる場合がございます。
料理内容は時期により変更、大人と子どもで異なる場合がございます。

・露天風呂について
露天風呂は、男女別や時間帯により入替制の場合がございます。

・現地で発生する可能性のある費用
プラン内の注釈によっては、宿泊施設にて別途お支払いが発生する場合がございます。
一部宿泊施設では、お子様に施設使用料等（現地払い）がかかる場合がございます。
料金は施設により異なりますので、ご出発前に直接宿泊施設へお問い合わせください。

・プランの限定事項
宿泊プランの内容や注意事項に、女性限定など利用に際しての注意・制限・限定事項が記載されている場合がございます。必ずご確認ください。

・利用人数・日程の変更
1泊ごとに1室あたりのご利用人数を変えることはできません。同一旅行日程・同一人数でのご予約のみ承っております。
※予約可能な宿泊パターンはこちらをご確認ください。

■ご予約後・ご旅行前の準備

・旅程表（最終確定書面）の準備
印刷は必須ではありません。スマートフォン画面の「旅程表」にて、航空機へのご搭乗や宿泊施設のチェックインが可能です。
ご出発前に【個人ページ】より最終確定画面の【旅程表】をご確認ください。

・現地参加のお客様について
現地で参加されるお客様の宿泊は承ることができません。

・予約内容の変更・キャンセル
予約成立後、部屋タイプや宿泊プランの変更、宿泊のみの取消はお受けできません。
減員以外の変更・訂正・一部キャンセルは、全予約の取り直しとなります。
※減員についてはこちらをご確認ください。

■ご旅行中・チェックイン時

・チェックイン方法
宿泊施設フロントにて、代表宿泊者様のご氏名をお伝えください。
スマートフォン画面の「旅程表」（または印刷した「旅程表」）内、宿泊欄をご提示ください。
「旅程表」をお忘れの場合は、「ANA楽パック」での利用の旨をお申し出ください。

・宿泊カード等の記入
各宿泊施設が用意する台帳や宿泊カードへの記入は、施設の案内に従ってください。

・現地での追加費用
宿泊施設の料金はANA楽パックご旅行料金に含まれています。現地での追加手配（飲食、サービス等）があった場合、その料金は別途宿泊施設へお支払いください。

・チェックイン時間の遅れ
ご予約時に設定されたチェックイン時間より大幅に遅れる場合は、直接宿泊施設へご連絡ください。

■その他
ご不明な点は、宿泊施設へ直接お問い合わせください。