Q&A

【個人ページ】および【オンラインチェックイン操作画面】より、事前に座席指定・変更が可能です。（ご搭乗20分前まで）
シートマップから指定可能な座席をお選びください。（空き状況によるご案内のため、連席での指定は確約できません。）
※2026年5月19日搭乗から【個人ページ】での事前座席指定・変更はできなくなりますのでご注意ください。
　搭乗24時間前までは【各航空会社 予約確認ページ】より事前座席指定・変更が可能です。
　搭乗24時間を切ってからは【各航空会社オンラインチェックインページ】より事前座席指定・変更が可能です。

※事前に指定できる座席数には制限が設けられています。事前に指定できない場合は搭乗日当日空港にてお手続きください。
※提携航空会社便名でご予約の場合の座席指定については、各提携航空会社により受付開始日が異なります。

事前座席指定の操作方法はこちら
 
出発当日の場合、空港に設置の「自動チェックイン機」にて座席指定を行うことも可能です。画面の案内に沿って指定可能な座席をお選びください。
※自動チェックイン機でのお取り扱いについては今後順次終了する予定です。
※自動チェックイン機が設置されていない空港では有人カウンターにてお手続きください。
【自動チェックイン機の設置されていない空港】
利尻、オホーツク紋別、大島、八丈島、萩・石見、五島福江空港

■よくある質問

Q：指定していた座席が変更（取消）になっていました。どうしてでしょうか？

A：
使用航空機の変更、その他やむをえない理由により、予告なしにご指定済みの座席番号が変更・取消になる場合がございます。
自動振替がされておりお席の確保はできておりますので、お客様による操作は不要です。
機材変更などの理由で座席変更が発生する際、座席の属性（窓側・通路側）が予約時と異なる場合がございます。ご迷惑をおかけしますが、ご了承いただけますようよろしくお願いいたします。

なお、事前座席指定をした場合でも、お座席番号に変更が生じている可能性がございます。
大変お手数ですが【個人ページ】より詳細をご確認の上、必要に応じて再度ご指定ください。

 

Q：事前に指定できる座席が全然ないです、どうしてでしょうか？

A：
事前に指定できる座席数には制限が設けられています。
事前に指定できない場合もございますが、ご搭乗便の座席は確保されております。
同行者のお客様であっても並び席でご指定いただけない場合がございます。
事前にお座席をご指定いただけない場合は、ご搭乗当日空港の自動チェックイン機または有人カウンターにてご指定いただきますようお願いいたします。
※自動チェックイン機は2023年4月以降順次撤去予定です。

 

Q：幼児（2歳以下）同伴ですが、事前の座席指定はできますか？

A：
幼児（2歳以下）のお客様は座席指定できません。20歳以上のご同行者様の膝上の指定となります。
幼児同伴のお客様は、当日、座席が変更になる場合がございます。変更された場合は、空港係員までお問い合わせください。
2歳以下のお子様が2名以上同伴の場合は、横並びでの座席指定はできませんので、前後の座席などをご指定ください。
※2026年5月19日以降のご搭乗に関しまして、「2歳以下」は「1歳以下」に変更となります。

 

Q：小学生以下のお子様連れ、ご年配のお客様、お身体の不自由なお客様と同行のお客様が隣席指定できない場合はどうしたら良いでしょうか？

A：
ANA楽パックコールセンターへご相談ください。
ANA楽パックコールセンターの連絡先は、『予約確認メール』か『旅程表（最終確定書面）』にてご確認いただく、または
お問い合わせフォームよりお問い合わせください。

Q：予約した便が提携便（ANA以外の航空機）なのですが、事前座席指定の受け付け開始日はいつでしょうか？

A：
提携航空会社便の事前座席指定の受付開始日は、各提携航空会社に直接お問い合わせください。