Q 【国内ANA楽パック】決済済みの予約をキャンセルした場合の返金について
決済済みのご予約をキャンセルした場合、キャンセルポリシーに従ったキャンセル料を差し引いてご返金いたします。
返金方法や返金時期は、決済方法により異なります。
■クレジットカード決済の場合
キャンセル実施時点でご予約時にご利用いただいたクレジットカードに対し返金処理が行われます。
実際のご返金または引き落としは各クレジットカード会社の締日により、当月内に相殺される場合と、一旦予約成約料金が請求され約1~2ヶ月後に返金される場合があります。
予約後すぐのキャンセルであっても、処理のタイミングによりましては、一旦請求がされた後返金される場合がありますのでご了承下さい。
また、カード明細上、同月内に同じサービスで「別予約の請求額」がある場合
クレジットカード会社によっては、その別予約と差し引き(相殺)し、ご返金を行う場合がございます。
返金日や請求日など詳細につきましてはカード会社へご確認ください。
なお楽天カードをご利用の場合は、お問い合わせページの下部より、電話、チャット、メールのいずれかにてお問い合わせいただけます。
楽天カード:https://www.rakuten-card.co.jp/support/contact/
■コンビニ決済の場合
「キャンセル料」と「銀行の振込手数料」を差し引いた金額を、お客様の銀行口座へお振込みにてご返金いたします。
キャンセル後にお送りするメールに、銀行口座登録のご案内をいたしますので、ご登録手続きを行ってください。
お客様が銀行口座をご登録されてから、7~10日営業日程度でご返金いたします。
●口座登録方法