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Q&A

Q 【全般】予約成立後に、楽天トラベルや各施設(宿・航空会社など)から個別で連絡がくることはありますか?

A

原則、予約成立後にお客様への個別連絡は行っておりません。 
ただし、以下の場合には、電話またはメールにてご連絡をする場合がございます。 

・成立したご予約内容に対し、確認事項や変更がある場合 
・その他緊急連絡の場合(旅館の臨時休業、悪天候時の運休や欠航など) 

その他ご予約後に配信されるメールは以下ヘルプをご確認ください。 
【全般】楽天トラベルサービスを予約した際に送られるメール通知について 

■海外航空券について
海外航空券に関しては、変更を伴うご連絡や重要なご連絡を行う場合がございます。 
以下ヘルプを必ずご確認ください。 
【海外航空券】予約成立後の、航空会社や楽天トラベルからの連絡について 

――注―― 
・ご連絡内容によっては、ご対応いただく期日を設けております場合がございますため、ご注意ください。 
・予約時にご入力いただいた連絡先、またはご楽天会員情報にご連絡させていただきます。 

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