Q&A

お客様ご自身でお部屋を解錠いただき、スタッフと対面する必要なくチェックインができるシステムです。

解錠するために必要な情報や、チェックイン方法の詳細については、施設ページをご確認ください。
施設ページに説明がない場合は、別途施設よりご連絡いたします。

なお、施設によっては防犯上の理由から、ご宿泊日当日のご連絡となる場合もございます。
万が一チェックイン時間、もしくは施設よりお約束の期日までにご連絡がない場合は施設へご連絡ください。
※迷惑メールに振り分けられていないか、楽天IDにご登録のメールアドレスに誤りがないかあわせてご確認をお願いいたします。
※施設名に【ＶａｃａｔｉｏｎＳＴＡＹ提供】と記載がある場合は、楽天トラベルへお問い合わせください。