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Q&A

Q 【全般】「予約確認メール」が届かないのですが、予約は成立していますか?

A

「予約確認(完了)メール」が届かない場合でも、予約が成立している可能性があります。
楽天トラベルの予約は、インターネット上にて成立致します。

このため、予約の成立は弊社サイト上にて確認する事ができます。
 

・予約STEPにて、【最終確認】ボタンクリック後に表示される「予約確定画面」
・個人ページ

国内宿泊予約の「予約完了メール」は、2014年10月29日午後予約分より、会員メインアドレス宛に必須送信になりました。
▼各サービスの予約確認(完了)メールの送信▼

●(必須送信)予約成立と同時に、登録済メールアドレスに自動的に送信されます。
・国内宿泊予約 (※2014年10月29日午前までのご予約分は任意送信)
・海外ホテル
・ANA楽パック(ANA航空券+国内宿泊)
・JAL楽パック(JAL航空券+国内宿泊)
・海外ツアー(航空券+ホテル)
・海外航空券
・高速バス
・レンタカー


●また、予約成立後にメインアドレス以外のご指定のメールアドレスに送信することも可能です。

また、必須送信でも、下記の様な理由でメールが届かない場合がございますので
予約成立の最終ボタンをクリックした場合は、必ず【個人ページ】で予約の成立状況を確認してください。
「メールマガジン」または「予約関連メール」が届かない場合は?
 
また、予約関連メールに関しては、以下のヘルプもご参照下さい。
【全般】<予約関連メール(予約/キャンセル/決済完了メールなど)>と、その受信/配信停止方法

問題は解決しましたか?

 

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