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Q&A

Q 【全般】「予約確認メール」が届かないのですが、予約は成立していますか?

A

「予約確認(完了)メール」が届かない場合でも、予約が成立している可能性があります。
楽天トラベルの予約は、インターネット上にて成立いたします。

予約の成立につきましては、楽天トラベルサイト上で確認する事ができます。
・予約STEPにて、【最終確認】ボタンクリック後に表示される「予約確定画面」
・【個人ページ


下記のサービスにおいては、予約完了メールは会員登録のメインアドレス宛に自動送信されます。
また、予約成立後にメインアドレス以外のご指定のメールアドレスに送信することも可能です。
・国内宿泊予約
・海外ホテル
・ANA楽パック(ANA航空券+国内宿泊)
・JAL楽パック(JAL航空券+国内宿泊)
・海外ツアー(航空券+ホテル)
・海外航空券
・高速バス
・レンタカー

なお、下記の様な理由でメールが届かない場合がございますので
予約成立の最終ボタンをクリックした場合は、必ず【個人ページ】で予約の成立状況を確認してください。
「メールマガジン」または「予約関連メール」が届かない場合は?
 
予約関連メールに関しては、以下のヘルプもご参照下さい。
【全般】<予約関連メール(予約/キャンセル/決済完了メールなど)>と、その受信/配信停止方法

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