Q&A

予約確認メールなど、楽天トラベルからのメールが届かない場合は以下の可能性があります。

1．迷惑メールファルダやごみ箱に振り分けられている
　 ご利用の受信メール設定をご確認ください。

2．特定したメールアドレスからの受信許可/拒否設定をしている
　 ご利用の受信メール設定で以下のドメインを受信できるよう設定してください。
 　 travel@mail.travel.rakuten.co.jp
　 @rakutentravelxchange.com（海外宿泊をご予約の方）

3．会員登録時や予約時などに指定したメールアドレスに誤りがある
　 会員登録情報をご確認ください。

4．Gmailの仕様変更による影響
 　Google社が2026年1月よりGmailの仕様変更を行うため、Gmail以外のメールアドレスをGmailでご利用の場合、楽天トラベルからのメールが確認できなくなります。 
 　詳細情報や対応方法につきましては、Gmail の Gmailify と POP の今後の変更についてをご確認ください。(外部サイトに遷移します)

予約確認メールの再送をご希望の場合は以下をご確認ください。
⇒ 【全般】予約確認メールの再送方法
その他のメールを再送することはできません。
キャンセルメールが届かない場合は【予約確認】ページのキャンセル済みタブにて予約状況をご確認ください。
※予約関連で配信されるメール（予約確認・キャンセル・ご出発前など）はサービスによって異なります。こちらをご参照ください。