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Q&A

Q 【全般】楽天トラベルからのメールが届かない

A

予約確認メールなど、楽天トラベルからのメールが届かない場合は以下の可能性があります。

1.迷惑メールファルダやごみ箱に振り分けられている
  ご利用の受信メール設定をご確認ください。

2.特定したメールアドレスからの受信許可/拒否設定をしている
  ご利用の受信メール設定で以下のドメインを受信できるよう設定してください。
   travel@mail.travel.rakuten.co.jp
  @rakutentravelxchange.com(海外宿泊をご予約の方)

3.会員登録時や予約時などに指定したメールアドレスに誤りがある
  会員登録情報をご確認ください。


予約確認メールの再送をご希望の場合は以下をご確認ください。
⇒ 【全般】予約確認メールの再送方法
その他のメールを再送することはできません。
キャンセルメールが届かない場合は【個人ページ】のキャンセル済みタブにて予約状況をご確認ください。
※予約関連で配信されるメール(予約確認・キャンセル・ご出発前など)はサービスによって異なります。こちらをご参照ください。

 

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