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Q&A

Q 【国内宿泊】支払方法は変更できますか?

A

既に成立している予約においてお支払い方法を変更したい場合、【現地決済】から【オンラインカード決済】(即時決済)への変更のみ可能です。
宿泊日前々日の18時までに【個人ページ】から、クレジットカード情報をご入力ください。

なお、以下の場合は変更することができませんのであらかじめご了承ください。
・クレジットカード決済がご利用になれない宿泊プラン
・予約の成立後、予約内容を変更している(例:一部キャンセル / 日程短縮 / 金額変更など)
・楽天IDを使用していない予約

変更できないにもかかわらず変更処理を行った場合は、以下のエラーメッセージが表示されます。
「お支払方法変更エラー:ご指定のクレジットカードはご利用になれません。入力情報をご確認の上、再入力またはお支払方法を変更してください。」


――注――
・複数部屋一括予約のうち1部屋をキャンセルした場合は、一部キャンセルの扱いとなり、お支払い方法の変更はできません。

・予約完了後間もない場合、変更ボタンが表示されない場合があります。
 予約状況が「予約確認済」となりましたら、変更ボタンが表示されますので今しばらくお待ちください。

・現地決済からオンラインカード決済へ変更が完了した後に、現地決済へ戻すことはできません。

・決済時に利用したクレジットカード情報を変更することはできません。

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