楽天トラベル

宿・航空券・ツアー予約

楽天トラベルトップ > 楽天トラベル ヘルプ

日本語 | English | 中文(简体字) | 中文(繁體字) | 한국어

Q&A

Q 【バス旅行】楽天ポイント・クーポンを利用した予約をキャンセルしたら楽天ポイント・クーポンはどうなりますか?

A

楽天ポイントやクーポンを利用して成立している予約をキャンセルすると、ポイントが失効する場合や、クーポンを再利用することが出来なくなる場合がございます。
キャンセル確定前に下記注意事項をご確認ください。

■楽天ポイントを利用している場合
・通常、予約時に利用した楽天ポイントは、キャンセル後即時~翌営業日中に返還されます。
・利用ポイントに期間限定ポイントが含まれており、キャンセルを行った時点でその期限を経過している場合、その期間限定ポイントは返還時に失効となります。
 一度失効した楽天ポイントは復活・再利用することは出来ません。
・「キャンセル」または「減員」によりキャンセル料が発生している場合、利用したポイントは優先的にキャンセル料に充当されます。
 利用したポイント数がキャンセル料よりも多い場合、差額分は返還されます。

 ポイント利用・獲得履歴表
 https://point.rakuten.co.jp/history/

 期間限定ポイントについて
 https://ichiba.faq.rakuten.net/detail/000006532


■クーポンを利用している場合
・通常、予約時に利用したクーポンは、キャンセル後即時~翌営業日中に返還されます。
・返還されたクーポンが、有効期限を過ぎている・利用枚数を超えている場合は、再利用いただけません。
・クーポンを利用した予約のキャンセル料は、クーポン割引「前」の金額を基に算出いたします。
 オンラインカード決済で成立している予約に対し、キャンセル料がお支払い済み金額を上回った場合、差額をご利用のクレジットカードに追加決済とさせていただきます。
 コンビニ決済で成立している予約に対し、キャンセル料がお支払い済み金額を上回った場合、ご予約者様宛に連絡の上、お振込みによる支払方法をご案内いたします。
・キャンセル料に対して、クーポン割引額を充当することはできません。

 myクーポン
 https://coupon.rakuten.co.jp/myCoupon

 クーポンの使い方
 http://travel.rakuten.co.jp/coupon/help.html ​​​​​​​

問題は解決しましたか?

 

他の人はこんな情報も見ています。