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Q&A

Q 【バス旅行】楽天ポイント・クーポンを利用した予約を「キャンセル」する場合のご注意

A

楽天ポイントや、クーポンを利用して成立している予約記録をキャンセルする場合、
ポイントやクーポンが失効する場合や、再利用することが出来なくなる場合がございます。

キャンセル確定前に下記注意事項をご確認ください。

■楽天ポイントを利用している場合
・通常、予約時に利用した楽天ポイントは、キャンセル後即時~翌営業日中に返還されます。

・キャンセル料が発生している場合、利用したポイントは優先的にキャンセル料に充当されます。
 充当したポイント数が規定のキャンセル料を超える場合、差額分のポイントは返還されます。

・利用ポイントに期間限定ポイントが含まれており、キャンセルを行った時点でその期限を経過している場合、
 その期間限定ポイントは返還時に失効となります。また、一度失効した楽天ポイントは復活・再利用することは出来ません。

 ポイント利用・獲得履歴表
 https://point.rakuten.co.jp/history/

 期間限定ポイントについて
 https://ichiba.faq.rakuten.net/detail/000006532


■クーポンを利用している場合
・通常、予約時に利用したクーポンは、キャンセル後即時~翌営業日中に返還されます。
 返還されたクーポンが、有効期限を過ぎている・利用枚数を超えている場合は、再利用いただけません。

・クーポンを利用した予約にキャンセル料金が発生する場合、キャンセル料はクーポン割引「前」の金額を基に算出いたします。
 キャンセル料に対して、クーポン割引額を充当することはできません。 

・キャンセル料がお支払い済み金額を上回った場合は、
 オンラインカード決済で成立している予約に対しては、差額をご利用のクレジットカードに追加決済とさせていただき、
 コンビニ決済で成立している予約に対しては、ご予約者様宛にご連絡の上、お振込みによるお支払い方法をご案内致します。

 myクーポン
 https://coupon.rakuten.co.jp/myCoupon

 クーポンの使い方
 http://travel.rakuten.co.jp/coupon/help.html

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