Q&A

楽天ポイントやクーポンを利用して成立している予約をキャンセルすると、ポイントが失効する場合や、クーポンを再利用することが出来なくなる場合がございます。
キャンセル確定前に下記注意事項をご確認ください。

■楽天ポイントを利用している場合
・通常、予約時に利用した楽天ポイントは、キャンセル後即時～翌営業日中に返還されます。
・利用ポイントに期間限定ポイントが含まれており、キャンセルを行った時点でその期限を経過している場合、その期間限定ポイントは返還時に失効となります。
　また、一度失効した楽天ポイントは復活・再利用することは出来ません。
・オンラインカード決済で成立した予約でキャンセル料が発生している場合、利用したポイントは優先的にキャンセル料に充当されます。
　利用したポイント数がキャンセル料よりも多い場合、差額分は返還されます。
・現地決済で成立した予約でキャンセル料が発生している場合、キャンセル料に対して楽天ポイントを充当することはできません。

　ポイント利用・獲得履歴表
　https://point.rakuten.co.jp/history/

　期間限定ポイントについて
　https://ichiba.faq.rakuten.net/detail/000006532


■クーポンを利用している場合
・通常、予約時に利用したクーポンは、キャンセル後即時～翌営業日中に返還されます。
・返還されたクーポンが、有効期限を過ぎている・利用枚数を超えている場合は、再利用いただけません。
・クーポンを利用した予約のキャンセル料は、クーポン割引「前」の金額を基に算出いたします。
・クーポン利用時の割引額をキャンセル料に充てることはできません。

　myクーポン
　https://coupon.rakuten.co.jp/myCoupon

　クーポンの使い方
　http://travel.rakuten.co.jp/coupon/help.html


――注――
レンタカー会社へご連絡いただきキャンセルを承った場合、キャンセル処理が完了するまでにお時間がかかる場合があります。