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Q&A

Q 【全般】『クチコミ（旧お客さまの声）』の投稿、修正、削除方法

A

▼投稿可能なサービスと投稿期限
・国内宿泊 / 海外宿泊
ご利用日（チェックイン日）より、約2か月間
・高速バス
ご利用日（乗車日）より、約1か月間

なお、下記のサービスや利用条件の場合、『クチコミ』を投稿することはできません。
・日帰り/デイユース
・ANA楽パック
・JAL楽パック
・JR楽パック赤い風船
・国内レンタカー
・海外ツアー
・海外航空券
・楽天IDを利用しない予約
・キャンセル・不泊となった予約

 

▼国内宿泊のクチコミ投稿
国内宿泊のクチコミ投稿については、こちらをご確認ください。

 

▼海外宿泊のクチコミ投稿
投稿方法
【投稿ページ（海外）】もしくは【予約確認】ページで「過去の予約」タブに切り替え、該当する予約の「クチコミを投稿」からご投稿ください。
※一部『クチコミ』サービスをご利用いただけない宿泊施設もございます。
スコア（星の数）
項目別に評価を5段階で選択いただけます。
一度投稿した評価は、変更・削除は行えませんので、選択時にはご注意ください。
クチコミ（コメント）
1予約に対して、1000文字未満（空白・改行含む）のコメントが1つ投稿できます。半角文字（カナ・記号含む）はご利用いただけません。
画像も投稿可能です（サイズが大きいファイルはエラーになる場合があります）。

なお、投稿内容には個人情報等は含まないよう十分ご配慮ください。禁止事項に該当すると思われる投稿内容は、弊社で削除させていただく場合がございます。
投稿の修正
投稿済みのクチコミについて、こちらより修正が可能です。
ただし、宿泊施設からクチコミに対する回答があった場合は、情報の整合性をとるために修正ができません。
また「スコア」は変更できません。
投稿の削除
投稿後、削除は無期限で可能です。
投稿可能期間中であれば、再投稿も可能です。再投稿の際は、こちらより投稿してください。
※「スコア」の評価は初回のみご利用いただけます。削除後、再投稿の場合はご利用いただけません。

 

▼高速バスのクチコミ投稿
投稿方法
【予約確認】ページで「過去の予約」タブに切り替え、該当する予約の「クチコミを投稿」からご投稿ください。
※一部『クチコミ』サービスをご利用いただけない事業者もございます。
スコア（星の数）
項目別に評価を5段階で選択いただけます。
一度投稿した評価は、変更・削除は行えませんので、選択時にはご注意ください。
クチコミ（コメント）
1予約に対して、1000文字未満（空白・改行含む）のコメントが1つ投稿できます。半角文字（カナ・記号含む）はご利用いただけません。
なお、投稿内容には個人情報等は含まないよう十分ご配慮ください。禁止事項に該当すると思われる投稿内容は、弊社で削除させていただく場合がございます。
投稿の修正
投稿済みのクチコミについて、【予約確認】ページより修正が可能です。
ただし、バス事業者からクチコミに対する回答があった場合は、情報の整合性をとるために修正ができません。
また「スコア」は変更できません。
投稿の削除
投稿後、削除は無期限で可能です。
投稿可能期間中であれば、再投稿も可能です。再投稿の際は、該当する予約の「クチコミを投稿」より投稿してください。
※「スコア」の評価は初回のみご利用いただけます。削除後、再投稿の場合はご利用いただけません。

 

――注――
・お客さまの声への投稿時は、必ず『お客さまの声』利用規約をご確認ください。
・本サービスは『お客さまの声』利用規約に沿って運用されます。 利用規約の違反行為に該当すると、運用者である弊社が判断した場合、告知なく削除させていただきます。

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