Q&A

チェックイン時間やご宿泊者様情報のご変更、キャンセル料等に関するご質問は、楽天トラベルではお答えできません。
宿泊施設に直接お問い合わせいただけますよう、お願いいたします。
宿泊施設の連絡方法はこちらをご参照ください。

ポイントやクーポン、楽天トラベルサイトに関するご質問は以下の方法にてご連絡ください。

ご予約前～ご旅行前々日・ご旅行後のお客様
チャットをご利用ください。

ご旅行前日もしくはご旅行中のお客様
チャットまたは予約者様専用電話をご利用ください。
オペレーターによるチャット、予約者様専用電話、どちらも9:00-18:00で承っております。
電話番号は予約確認時にお送りしている予約確認メールをご確認ください。
なお、チャットはお電話より早くお繋ぎできることが多いので、是非ご活用ください。 
※有料ダイヤルになります。
※RYaから始まる予約番号を聴取させて頂きます。

ご予約前のお客様
チャットをご利用ください

ご予約済みのお客様
050-5213-4761
9:00～18:00（年中無休）
※ANA楽パック以外のサービスに関しては本窓口では問い合わせをお受けしておりませんので予めご了承ください 
※有料ダイヤルになります
※RYaから始まる予約番号を聴取させて頂きます

ご予約後でもチャットをご利用いただけます。
電話より早くご案内できる場合がありますので是非ご活用ください。

電話番号はご予約確認メールにてご確認ください
9:00～18:00（年中無休）
※有料ダイヤルになります

JR楽パック赤い風船のご予約内容に関してのお問い合わせは、楽天トラベルカスタマーサービスでは回答ができません。
日本旅行予約取扱店舗（日本旅行マイページ 予約内容詳細 取扱店舗タブに記載しています）までお問い合わせください。
またJR楽パック赤い風船の よくある質問 も合わせてご覧ください。（外部サイトに遷移します）

楽天会員サービスに関するお問い合わせは、こちらのフォーム からお問い合わせください。

ご予約前のお客様
チャットをご利用ください

ご予約済みのお客様
050-5213-4767
9:00～18:00（年中無休）
※レンタカー以外のサービスに関しては本窓口では問い合わせをお受けしておりませんので予めご了承ください  
※有料ダイヤルになります
※RCから始まる予約番号を聴取させて頂きます

ご予約後でもチャットをご利用いただけます。
電話より早くご案内できる場合がありますので是非ご活用ください。

ご予約前のお客様
チャットをご利用ください

ご予約済みのお客様
050-5213-4763
10:00～19:00（年中無休）
※バスサービス以外のサービスに関しては本窓口では問い合わせをお受けしておりませんので予めご了承ください 
※有料ダイヤルになります
※8桁の数字の予約番号を聴取させて頂きます

ご予約後でもチャットをご利用いただけます。
電話より早くご案内できる場合がありますので是非ご活用ください。

050-5213-4771
9:00～18:00
※海外宿泊以外のサービスに関しては本窓口では問い合わせをお受けしておりませんので予めご了承ください  
※有料ダイヤルになります

050-5213-4771
9:00～18:00
※海外ツアー以外のサービスに関しては本窓口では問い合わせをお受けしておりませんので予めご了承ください  
※有料ダイヤルになります

海外ツアーご参加のお客様で、土日祝または上記以外の時間帯のご旅行中の緊急お問い合わせについては、ご出発1週間前にお送りしています「出発案内」メール下部に記載の、【ご旅行中の方専用の緊急窓口】までご連絡ください。

観光体験に関するお問い合わせは以下より承っております。
以下以外窓口での受付は行っておりませんのでご了承下さい。

観光体験に関するお問い合わせはこちら

050-5213-4792
9:00～18:00（平日のみ）
※海外航空券以外のサービスに関しては本窓口では問い合わせをお受けしておりませんので予めご了承ください 
※有料ダイヤルになります