Q&A

■航空券について
座席クラスは検索結果の「詳細」を、空港使用料等に関しては「料金内訳」をご確認ください。
その他の預入手荷物や特別食対応等につきましては、ご利用予定の航空会社にお問い合わせください。

■ホテルについて
掲載されている情報は、原則としてホテルからの提供となります。
当社が把握する情報は、お客様がご覧になられている『楽天トラベル』上の掲載内容までとなります。
楽天トラベルサイト上に掲載されている情報（写真やプラン）についてもっと詳しくお知りになりたい場合や、掲載されていない情報についてお聞きになられたい場合は、ホテルへの直接のご連絡をお願いしております。
各ホテルの施設紹介ページの「詳細情報」に掲載の連絡先へ、お電話にてお確かめください。


なお、掲載情報に誤りがある場合、また、重要な情報の掲載が不足している場合などお困りの点がございましたら、楽天トラベルまでご連絡ください。
また、言語等の問題によりお困りな場合も当社までお知らせください。

――注――
・既にお申込み済み予約についてお問い合わせいただく場合、予約成立直後では、ホテル側のデータ反映にお時間をいただく場合があります。
　お客様のご予約を認識されていない場合、お客様の予約内容をお伝えの上お問い合わせください。
・当社を介してお問い合わせの場合、現地とのやり取りにお時間を頂戴する場合があります。
　ご希望のお時間までに回答が行えない場合もございます。あらかじめご了承ください。