Q&A

原則といたしましては、予約時に指定したチェックイン時間を厳守してください。
ただし、止むを得ないご事情でのご変更をご希望の場合は、
早急に、宿泊施設など明示される「連絡先」へ直接ご連絡ください。

■ご注意

(チェックイン時間に遅れる場合)

・チェックイン時間を過ぎますと、宿泊施設の判断でキャンセルとして取り扱われることがございます。
　また、宿泊施設によってはチェックイン時間以降に「連絡先」へご連絡いただいても
　ご連絡が取れない場合がございます。予めご了承ください。

・チェックイン時間までにお客様より宿泊施設へご連絡が無く、
　宿泊不可となった場合につきまして、楽天トラベルでは一切責任を負いかねます。
　またその場合のキャンセル料に関しては宿泊施設へご確認ください。 

(チェックイン時間より早くご到着される場合)

・チェックイン時間前にご到着されましても、宿泊施設のご担当者が不在又は,
　お部屋のご準備が出来ていない場合がございます。
　チェックイン時間までお待ち頂く場合もございますので、予めご了承ください。