Q&A

■チェックイン時間に遅れる場合
直接宿泊施設へご連絡をお願いいたします。
施設の連絡先は、【予約確認】ページの予約履歴より宿泊施設名を押下いただきますと、基本情報欄に記載されております。

チェックイン時間を過ぎますと、宿泊施設の判断でキャンセルとして取り扱われることがあります。
夜間など、宿泊施設によってはチェックイン時間以降にご連絡いただいても連絡がつかない場合がありますので、ご注意ください。
チェックイン時間までにお客様より宿泊施設へご連絡がなく宿泊不可となった場合、楽天トラベルでは一切責任を負いかねます。


■チェックイン時間より早くご到着される場合
お部屋の準備やスタッフの対応状況により、指定時間までお待ちいただく場合があります。
対応可能な場合であっても、宿泊施設やプランによっては、アーリーチェックインに別途追加料金が発生いたします。
あらかじめご了承ください。