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Q&A

Q 【海外ツアー】予約方法を教えてください

A

■予約方法
基本的な予約の流れは以下の通りです。(画像付きでの案内はこちら
1.海外旅行TOPを開き、【日付から探す】内で「海外ツアー」を選択します(スマートフォンの場合は【海外旅行】項目内の「海外航空券+ホテル」をタップします)
2.日付・行先など希望条件を指定して【検索】を押します。(複数の部屋を予約されたい方はこちらもご確認ください)
3.検索結果一覧から、利用便とホテルの組み合わせを選択し【予約へ】を押します。
4.(該当するエリアのみ)送迎・オプショナルツアーを選択し、楽天会員IDで【ログイン】を押します。
5.日程・利用便・ホテル情報等を確認し、搭乗者情報・支払方法を入力し【次の画面へ進む】を押します。
6.予約内容・入力内容・条件・約款等を確認し、予約手続き最終ボタンの【購入する】を押します。
7.予約成立状況と予約番号を次の画面で確認、また、航空券の受取方法と決済に関する案内を確認します。
以上でご予約完了です。
個人ページ】にて予約成立状況を再度ご確認ください。

●予約受付期間
海外ホテル、海外航空券それぞれの商品在庫が入り次第開始しており、ご出発日の3日前の15:00まで予約を受け付けております。詳しくはこちらからご確認ください。

■複数の都市をまたいだ予約
お取扱いしておりません。
「海外ツアー(航空券+ホテル」では、検索結果に表示される、往復航空券と、ホテル(お部屋/プラン)の組み合わせの中でご選択いただけます。
詳しくはこちらからご確認ください。

■子供や幼児を含む予約方法
お子様の対象年齢ごとに人数設定を行ってください。
搭乗日の年齢が2歳以上12歳未満を子供、0歳以上2歳未満を幼児としています。
子供のホテル予約においては、一部のコースにて「ベッド無」をご選択いただけます。
なお2歳未満の幼児はホテルの食事・ベッド、飛行機のお座席のご用意はございません。機内では同伴者のお膝の上にお座りください。
詳しくはこちらからご確認ください。

■お部屋が複数となる予約方法
複数部屋の一括予約は、「1部屋あたり」の宿泊条件(人数・部屋)が同じ場合に限り可能です。 
1度で異なる部屋タイプのご予約を承ることができません。
詳しくはこちらをご確認ください。

■ご希望のプランが見つからない場合
以下に該当する場合、ご予約を承ることができません。
・ご予約が埋まっている
・ツアープランが取り下げられている
・ツアープラン毎に定められている予約受付の締切日時を過ぎている
※ホテル宿泊プランと航空券に在庫があっても、ツアー予約はできない場合があります。

――注――
・搭乗者情報などの入力手続は正確に行ってください。情報に誤りがある場合、搭乗ができませんのでご注意ください。
・異なる出発地、帰着地の同行者と同じ部屋の予約はできません。
・同行者と同一旅程であっても、予約が異なる場合は、同じ部屋での予約はできません。
・航空券と宿泊人数が異なる予約はできません。
・2日間以上の旅程で、異なるホテルでの予約はできません。
・「後から決済」をご選択され、支払期日までに【個人ページ】より決済が確認できない場合は自動的に予約を取り消させていただきます。
・添乗員や現地ガイドなどの同行はございません。ご移動、チェックイン手続きなどはお客様ご自身で行っていただく必要があります。

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