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Q&A

Q 【全般】楽天トラベルキャンペーン/特典ポイントの付与について

A

お得なキャンペーンに参加して、より一層、楽天トラベルをお得にご利用ください。

現在、楽天トラベルで開催中のキャンペーンはこちらよりご確認ください。

◆キャンペーン特典 楽天ポイントの付与時期について
Q1)通常ポイントは付与されたが、特典ポイントが付与されていない場合とは
A1)キャンペーン特典が楽天ポイントの場合、予約毎の「通常ポイント」の付与時期とは異なり、殆どの特典ポイントの付与時期が、通常ポイントが付与されてから数ヵ月後となります。

キャンペーンエントリー時に必ず概要に記載される特典ポイントの付与予定日をご確認ください。
ご不明な場合、多くのキャンペーンで「キャンペーン開催から3ヶ月前後」の付与となりますので、通常ポイントが付与された後3ヶ月前後まではPointClubにてご確認ください。
なお、「期間限定ポイント」は、付与月の月末までの期限で、月の中旬から下旬にかけて付与されることが多い状況です。その頃のご確認をお勧めしております。但し、例外もございますのでキャンペーンエントリー時のご確認を重ねてお願いいたします。

Q2)「特典ポイントの付与時期」を過ぎたのに、付与されない場合とは
A1)いずれかの可能性がございます。

  ・キャンペーン対象外となっている場合
  ・弊社側の付与作業が遅延している場合
  ※付与予定日が「月末頃の付与」とある場合、翌月初(1~3日程度)に付与される場合もございます。
 
いずれにも該当しない場合は、お手数ではございますが、詳細をお調べいたしますので、以下の情報を明記の上、楽天トラベル窓口へお問い合わせをお願い申し上げます。

  ・キャンペーンの特徴(海外予約限定/女性限定)
  ・特典ポイント数
  ・開催時期
  ・該当する予約番号(予約が条件の場合に限ります)
 
懸賞広場についてはこちらをご確認ください。

※ご注意
◆キャンペーンのエントリー履歴について
楽天トラベル主催のキャンペーンでは、過去のエントリー履歴をご確認いただけるページはご用意しておりません。
エントリー画面にて、楽天IDとパスワードを入力し画面をすすめていただくことで、エントリーが完了します。
次の画面でエントリー完了の表示をご確認ください。
また、多くの場合、キャンペーン期間が終了するとキャンペーン詳細ページは公開されません。
ポイント付与時期やキャンペーン条件などはお手元にお控えいただく事ををお勧めいたします。

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