Q&A

セール開始直後など、お客様からのアクセスが集中し以下の状況が発生することがあります。

・ ページが閲覧しづらい、ページの閲覧や画面が変わる際に時間がかかる
・ 予約STEPに進む際に混雑している旨のメッセージが表示される
・ 予約確定の際に、システムエラーの画面が表示される

恐れ入りますが、しばらく時間を置いてから再度アクセスをお試しください。
その他のエラーについてはこちらをご確認ください。

●楽天会員で予約した場合
予約が成立した場合、予約確認メールが送付されます。
また【個人ページ】の「現在の予約」に予約一覧が表示されます。
予約の表示がない場合は予約が成立しておりません。

●楽天会員にログインせず予約した場合
予約が成立した場合、予約確認メールが送付されます。
また【こちら】から「予約番号」「確認キー」を入力頂くと予約が表示されます。