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Q&A

Q 【Racco】初期導入作業(ログイン)がうまくいかないのですが?

A

下記方法をお試しください。

・楽天トラベル、Raccoからログアウト
・キャッシュ、クッキーの削除
・すべて手入力 (コピー&ペーストを行わない)
・ブラウザ環境を変える
└推奨ブラウザ「Google Chrome」「Safari」

・下記3つの方法につきましては、貴社管理者様へお問い合わせください
└社員登録が完了しているかを確認
└社員登録の入力情報に誤りが無いかを確認
└Racco管理画面での社員登録の削除、再登録

※初回利用登録が完了済みにも関わらずエラーが出る場合・・・
→初回ログイン時と同じ楽天IDでログインしているかを確認

それでもログインが出来ない場合は、お手数ですが
下記情報を記載のうえ、エラー画面の画像を添付し、弊社までお問い合わせください。

・名前(フルネーム)
・ユーザID
・メールアドレス
・RYa~から始まる予約番号 (あれば)

<宛先>
楽天グループ株式会社
BTM事業グループ
trv-houjin@mail.rakuten.com

<件名>
【Racco】ログインが出来ません

問題は解決しましたか?

 

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