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Q&A

Q 【国内JAL楽パック】Ezwebメールを使われているお客様へのご案内

A

弊社から送信される自動返信メール・ご予約確認メール・最終確認メールなど
PCメールがご指定されたEzwebメールアドレスに届かない事例についてご案内します。

Ezwebでは迷惑メールフィルタにおいて「なりすまし規制」の設定がございます。
この設定をされていると弊社からの全てのメールが受信拒否の対象となっている場合がございます。

対処法として弊社のメールアドレス【jalrakupack@mail.travel.rakuten.co.jp】を
「指定受信リスト(なりすまし・転送メール許可)」に登録をお願いいたします。
この設定でも受信できない場合は携帯電話会社にお問い合わせ頂くか、
PCメールアドレスなどにご変更をお願いいたします。
※弊社ではお客様からのご連絡がない限り、お客様側での受信拒否を知りうる事ができません。

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