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Q&A

Q 【海外宿泊】悪天候や自然災害時等の取扱いについて

A

交通機関の乱れにより、チェックイン時間までに到着できない場合は、お早目にご予約のホテルまでご連絡ください。
チェックイン時間を過ぎますと、ホテルの判断でキャンセルとして取り扱われることがございます。
連絡先は個人ページより[予約詳細]をクリックいただきますと、[連絡先]の項目がございます。

やむを得ず宿泊できなくなった場合については、お客様にてキャンセル手続きをお願いいたします。
手順につきましては以下のヘルプをご確認ください。
【海外宿泊】予約をキャンセルするにはどうすればよいですか?
なお、キャンセル料については、サービス提供地までのご移動はお客様の手配となるため、原則キャンセルポリシー通りの対応となります。
キャンセルポリシーの判断についてご不明な点がある場合は、ポリシーを定めている宿泊施設にご確認ください。

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