■「RTRVO~」から始まるご予約について楽天トラベル取り扱い地域(※)以外のエリアは「Rakuten Travel Xchangeシステム」で提供された宿泊プランになり、予約番号「RTRVO~」から始まる予約が成立します。また、予約が完了した場合、予約完了メールの送信元は、「~@ rakutentravelxchange.com」となります。
ご予約時、お探しのエリアが「Rakuten Travel Xchangeシステム」で提供の取り扱い地域である場合、予約検索~予約手続き画面の右上に

の表示がされます。
※楽天トラベル取り扱い国、地域は以下になります。
・香港
・マカオ
・台湾
・韓国
・インドネシア(ビンタン島・バリ島)
・シンガポール
・タイ(バンコク・パタヤ)
・フィリピン(マニラ・セブ島)
・ベトナム(ホーチミン・ダナン・ハノイ)
・アメリカ(ロサンゼルス・サンフランシスコ・ニューヨーク・ハワイ・グアム・北マリアナ諸島・パラオ)
■「RTRVO~」から始まるご予約の確認・管理方法について予約成立後は専用のログインページにて、予約の確認・管理を行います。
※予約番号「RTRVO~」から始まる予約は楽天トラベル個人ページへは表示されませんのでご注意ください。
※ログイン時に必要なID・パスワードは楽天会員登録時に設定していただいたものになります。
専用ログインページ:
https://reservations.travel.rakuten.net/login
予約の確認ページ
■「RTRVO~」から始まる予約に関する問い合わせについて予約番号「RTRVO~」から始まる予約記録に関するお問い合わせは、予約された宿泊施設、または予約確認書・予約完了メールに記載の電話番号(楽天トラベル 海外宿泊カスタマーサービス)、
お問い合わせフォームまでお問い合わせください。
■お問い合わせフォームについて専用フォームでのお問い合わせを、日本時間 平日9時~18時で承っております。
お問い合わせフォームよりご連絡をお願いします。
ご入力いただきましたメールアドレスへ、カスタマーサービスよりご連絡いたします。
ドメイン名「@faq.rakuten.co.jp」からのメールを受信できる様、あらかじめご設定ください。
――注――
・予約番号「RYa~」から始まるご予約は、楽天トラベル取り扱い地域です。こちらは、
楽天トラベル個人ページより予約の確認・管理が行えます。
・「Rakuten Travel Xchange システム」から成立した予約についても、楽天ポイントを獲得することが可能です。
ポイントの獲得方法について、詳しくは
こちらをご覧ください。