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Q&A

Q 【海外宿泊】予約番号「RTRVO~」から始まる予約について(Rakuten Travel Xchangeシステム提供)

A

■「RTRVO~」から始まるご予約について
楽天トラベル取り扱い地域(※)以外のエリアは「Rakuten Travel Xchangeシステム」で提供された宿泊プランになり、予約番号「RTRVO~」から始まる予約が成立します。また、予約が完了した場合、予約完了メールの送信元は、「~@ rakutentravelxchange.com」となります。

ご予約時、お探しのエリアが「Rakuten Travel Xchangeシステム」で提供の取り扱い地域である場合、予約検索~予約手続き画面の右上に image.png  の表示がされます。

※楽天トラベル取り扱い国、地域は以下になります。
・中国
・香港
・マカオ
・台湾
・韓国
・インドネシア
・シンガポール
・タイ
・フィリピン
・ベトナム
・アメリカ(ロサンゼルス、サンフランシスコ、ニューヨーク、ハワイ、グアム、北マリアナ諸島、パラオ)

■「RTRVO~」から始まるご予約の確認・管理方法について
予約成立後は専用のログインページにて、予約の確認・管理を行います。
※予約番号「RTRVO~」から始まる予約は楽天トラベル個人ページへは表示されませんのでご注意ください。
※ログイン時に必要なID・パスワードは楽天会員登録時に設定していただいたものになります。
専用ログインページ:https://reservations.travel.rakuten.net/login

■「RTRVO~」から始まる予約に関する問い合わせについて
予約番号「RTRVO~」から始まる予約記録に関するお問い合わせは、予約された宿泊施設、または予約確認書・予約完了メールに記載のカスタマーサービス、お問い合わせフォームまでお問い合わせください。

【楽天トラベル 海外宿泊カスタマーサービス】
専用フォームでのお問い合わせを、日本時間 平日9時~18時で承っております。
お問い合わせフォームよりご連絡をお願いします。
ご入力いただきましたメールアドレスへ、カスタマーサービスよりご連絡いたします。
ドメイン名「@faq.rakuten.co.jp」からのメールを受信できる様、あらかじめご設定ください。

――注――
・予約番号「RYa~」から始まるご予約は、楽天トラベル取り扱い地域です。こちらは、楽天トラベル個人ページより予約の確認・管理が行えます。
・予約番号が「10桁の数字」から始まるご予約は、「Booking.com」にて予約が成立しております。詳しくはこちらをご覧ください。
・「Rakuten Travel Xchange システム」から成立した予約についても、楽天ポイントを獲得することが可能です。
 ポイントの獲得方法について、詳しくはこちらをご覧ください。

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