Q&A

JR券（乗車券・指定席特急券）は、きっぷ受取可能駅の指定席券売機で発券し、お受け取りください。
下記①または②の方法でお受け取いただけます。
①日本旅行マイページ に表示されている2次元バーコードを、指定席券売機にかざして読み取らせる。
②駅での発券が可能になった旨を通知するメールや 日本旅行マイページ に記載されている「JR認証番号・引取番号」を、指定席券売機に入力する。
いずれの場合も余裕のあるご確認・受取をおすすめいたします。 

※駅の窓口ではお受け取りいただけません。 
※駅改札内の指定席券売機には受取機能がありませんのでご注意ください。  
※受取に必要な2次元バーコード等の情報は、駅発券可能メール送信後に 日本旅行マイページ 内に表示されます。
※郵送やコンビニでは受け取りできません。

詳しくは こちら をご確認ください。


JR楽パック赤い風船のよくあるお問い合わせは こちら をご覧ください。（外部サイトに遷移します）
なお、ご予約済みのJR楽パック赤い風船に関してのお問い合わせは、楽天トラベルカスタマーサービスでは回答ができません。
日本旅行予約取扱店舗（日本旅行マイページ 予約内容詳細　取扱店舗タブに記載しています）までお問合せください。