Q&A

航空会社の定める時間までに航空便にご搭乗いただけなかった場合の対応につきましては、航空会社や予約済み航空券の規約により変更・キャンセル可否が異なります。
また、変更可能な航空券の場合でも、チェックイン締め切り間際ですと、変更手続き依頼を承れない場合がございます。

乗り遅れが発生した場合は、楽天トラベル、またはご利用の航空会社までご相談ください。
なお、お急ぎの場合は航空会社へ直接ご連絡いただけますようお願い申し上げます。
楽天トラベル窓口営業時間外にお問い合わせいただく場合は、翌営業日以降の対応となります。

公共交通機関の遅延や、パスポート・ビザ（査証）の不備等のやむを得ない事情であっても、弊社では責任を負いかねます。予めご了承ください。