Q&A

●ご予約前の方
各プランの予約ボタンより予約手続き（情報入力画面）へ進んでいただき、キャンセルポリシーをご確認ください。

※画像はあくまで一例です。実際のキャンセル費用の発生タイミングや金額はプランによって異なりますので、ご予約時に必ずご確認ください。

●ご予約済みの方
・楽天IDを使ってご予約された方
【予約確認】ページ内の「現在の予約」一覧より、［予約詳細］を開いてご確認ください。
・楽天IDを使わずにご予約された方
　こちらよりご確認ください。
 
※画像はあくまで一例です。実際のキャンセル費用の発生タイミングや金額はプランによって異なりますので、ご予約時に必ずご確認ください。

楽天トラベルではキャンセル料は頂戴しておらず、キャンセルポリシーの決定権はレンタカー会社にございます。
ご不明点やご確認事項がある場合は、直接レンタカー会社にお問い合わせください。
［貸出店舗電話番号］は【予約確認】ページの［予約詳細］内に掲載されています。

●クーポンご利用時の算出
割引前の正規料金（クーポン割引が適用される前）を基準に算出されます。

●お支払い方法
・オンラインカード決済（事前カード払い）の場合
一括払い：
キャンセル料が差し引いて返金されます。
分割払い：
キャンセル時点のお支払い状況に応じて、返金または追加請求が行われます。
支払い済み金額がキャンセル料を上回る場合 ⇒「支払い済み金額 − キャンセル料」の差額を返金
支払い済み金額がキャンセル料を下回る場合 ⇒「キャンセル料 − 支払い済み金額」の差額を追加請求

・現地決済
レンタカー会社により運用が異なるため、直接レンタカー会社へお問い合わせください。
［貸出店舗電話番号］は、【予約確認】ページの［予約詳細］内に掲載されています。

●楽天ポイントの取り扱い
・オンラインカード決済（事前カード払い）の場合
利用したポイントはキャンセル料に優先的に充当されます。
利用したポイント数がキャンセル料よりも多い場合、差額分のポイントは、キャンセル後即時～翌営業日中に返還されます。
ただし、期間限定ポイントを利用しキャンセル時点で有効期限を過ぎている場合、期間限定ポイントは失効いたします。

・現地決済
予約時に利用した楽天ポイントは、キャンセル後即時～翌営業日中に返還されます。
ただし、期間限定ポイントを利用しキャンセル時点で有効期限を過ぎている場合、期間限定ポイントは失効いたします。
※キャンセル料を現地払いとする場合は、キャンセル料に対して楽天ポイントは充当されません。